Quando sua pequena empresa envolve funcionários que lidam com dinheiro, a empresa corre um risco potencial de perda, a menos que todos os funcionários que lidam com dinheiro tenham um treinamento sólido. Com as novas contratações, ensinar seu novo funcionário a contar dinheiro com um tutorial de caixa registradora deve ser uma das principais prioridades. Com treinamento cuidadoso e avaliações periódicas, você pode saber se os funcionários entendem e usam seu sistema de manuseio de dinheiro de maneira adequada.
Comece o seu tutorial de caixa registradora: Verifique a gaveta de dinheiro
Comece seu tutorial de caixa registradora explicando o saldo inicial da gaveta de dinheiro ao funcionário. O saldo inicial é a quantidade de dinheiro na gaveta no início de um período de trabalho que permite ao funcionário fazer o troco para os clientes. Certifique-se de que o funcionário compreende que todo o dinheiro acima desse saldo inicial no final do período de trabalho é dinheiro adicionado à gaveta pelas vendas. Quando um funcionário recebe uma gaveta de dinheiro no início de um turno, essa gaveta é de responsabilidade exclusiva do funcionário - nenhum outro funcionário além dos gerentes terá acesso à gaveta. O funcionário deve verificar o saldo da caixa no início do turno, na presença de um gerente, antes que qualquer transação ocorra.
Política de contagem regressiva
Para a próxima etapa do tutorial da caixa registradora, defina uma política de que os funcionários sempre devem contar o troco verbalmente aos clientes. Treinar funcionários para contar o dinheiro de volta é uma prática eficaz para minimizar erros. A prática de fazer o troco e contá-lo envolve começar pelo dinheiro total devido e contar até o valor oferecido pelo cliente.
Como Fazer Mudanças
Os funcionários devem pegar o dinheiro do cliente e colocá-lo na caixa registradora enquanto puxam o troco da gaveta. Conte a partir do dinheiro devido usando moedas para chegar a uma quantia uniforme em dólares e, em seguida, continue contando para chegar à quantia de dinheiro que está na caixa registradora. Por exemplo, se o dinheiro devido é $ 21,45 e o cliente dá $ 30,00, o funcionário deve definir $ 30,00 onde estiver visível para o cliente na caixa registradora, em seguida, retirar da gaveta um níquel para chegar a $ 21,50, dois quartos para chegar a $ 22,00, três notas de $ 1 para chegar a $ 25,00 e uma de $ 5 para chegar a $ 30,00.
Como fazer uma contagem regressiva
Após retirar o troco correto da gaveta, o funcionário deve inserir o dinheiro oferecido e fechar a gaveta. O funcionário deve então contar a mudança de volta ao cliente para garantir a precisão. Usando o mesmo exemplo, o funcionário diria: “$ 21,45, $ 21,50 (coloque o níquel na mão do cliente), $ 22,00 (coloque as moedas na mão do cliente), $ 23,00, $ 24,00, $ 25,00 (coloque $ 1 em notas na mão do cliente) e $ 30,00 (coloque $ 5 na mão do cliente). "Após a contagem regressiva do troco, o funcionário deve entregar ao cliente o recibo.
Gaveta de equilíbrio
Após o término do turno de um funcionário, o funcionário tem a responsabilidade de equilibrar a gaveta. Isso envolve contar a quantia total de dinheiro na gaveta, adicionar transações de cheque, crédito e débito e registrar tudo em um balanço patrimonial especial. Usando o saldo inicial, as vendas totais ocorridas durante o turno e o saldo final, a caixa registradora deve totalizar corretamente. Use um processo que envolva o funcionário e um gerente para garantir a responsabilidade.
