Meu Mac e Scanner HP não se conectam

Modelos mais novos de scanners HP e Mac OS X Mountain Lion geralmente funcionam bem juntos sem problemas. Tudo que você precisa fazer é instalar o software do driver do Mac OS X para o seu scanner, e ele deve funcionar facilmente com qualquer software que possa acessar o scanner. Às vezes, no entanto, pode haver um problema de incompatibilidade de software com uma atualização de driver do Mac OS X ou HP que pode fazer com que o scanner pare de funcionar. Solucione esta e outras causas potenciais para diagnosticar e resolver seu problema.

Reiniciando

A primeira etapa típica para resolver quase todos os problemas do computador é desligar e ligar os dispositivos que não estão funcionando bem uns com os outros. Nesse caso, reinicie o Mac e o scanner. Em muitos casos, um simples ciclo de energia pode redefinir cada lado da conexão para que o software possa se reconectar e o scanner possa funcionar novamente com o Mac.

Atualize o Mac OS X

Verifique se há atualizações de software para Mac OS X. A Apple envia essas alterações para o seu computador se você habilitou as notificações; no entanto, é melhor iniciar a App Store do Mac OS X Mountain Lion e verificar se há uma atualização do sistema operacional disponível. Se houver, instale-o, pois pode conter uma atualização para dispositivos HP.

Atualize o software do driver do scanner HP

Se você não consultou o site da HP para obter uma atualização de driver, visite o site de suporte da HP e baixe todos os novos drivers para o seu scanner (link em Recursos). Mesmo se não houver atualizações, vale a pena desinstalar e reinstalar o software do driver HP novamente para garantir um ponto de partida limpo para seus testes.

Exclua e reconecte o scanner

Se o seu scanner estiver conectado à rede sem fio, às vezes pode haver conflitos de endereço IP ou outros problemas de conectividade. Exclua o scanner acessando Preferências do sistema e carregando a página "Impressão e digitalização", clicando no nome do scanner e pressionando o botão "-". Adicione o scanner de volta à lista clicando no botão "+" e seguindo as instruções do assistente.

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