Provavelmente, como a maioria das pessoas, você fez parte de equipes que funcionaram e equipes que não funcionaram. O que fez a diferença? Por que algumas equipes sobem enquanto outras parecem ser apenas um grupo de pessoas trabalhando juntas? O trabalho em equipe mais eficaz acontece quando os colaboradores individuais harmonizam seus esforços e trabalham em direção a um objetivo comum.
Dica
Boas equipes não acontecem por acidente: liderança forte, adaptabilidade, uma marca diversa, comunicação eficaz e gestão de conflitos hábil estão geralmente envolvidos na criação de equipes de sucesso.
Liderança forte e confiável
Os melhores líderes cumprem seus compromissos de maneira confiável ou "seguem o que dizem", como diz o ditado. Eles também estão dispostos a fornecer tanta ou tão pouca liderança quanto a equipe exigir. Nem o microgerenciamento, nem uma abordagem sem intervenção completa são a resposta. As equipes precisam de um líder que esteja disponível e acessível, que ouça e valorize suas contribuições, lide com os problemas rapidamente e que os reconheça por um trabalho bem executado.
Capacidade de adaptação
Embora seja importante ter um conjunto claramente definido de funções e responsabilidades para cada membro, nas equipes mais eficazes, as tarefas e funções não são rígidas. Os membros da equipe estão dispostos a cruzar as linhas de responsabilidade e fazer algo que pode não estar em sua descrição de trabalho, se isso for necessário para realizar o trabalho. Eles o fazem de forma colaborativa, não pisando na ponta dos pés, mas trabalhando com quem normalmente tem esse trabalho.
A ideia não é assumir, mas aprimorar os esforços de outro membro da equipe. Nas melhores equipes, todos os membros assumem a responsabilidade por suas próprias tarefas, bem como pela conclusão geral da meta.
Maquiagem diversa
Os membros certos trazem uma diversidade de pensamentos, experiências e habilidades para uma equipe. Reunir uma equipe de pessoas que pensam da mesma forma e têm origens e experiências semelhantes não serve a nenhum propósito. Os líderes que reconhecem isso e incentivam a diversidade da equipe serão recompensados com maneiras novas e criativas de realizar um trabalho. Equipes eficazes estão dispostas a tentar uma nova solução para um problema antigo. Eles também estão abertos a sugestões novas ou incomuns e não descartam uma solução sem consideração.
Comunicação efetiva
Nas equipes mais eficazes, a comunicação ocorre regularmente. As interações entre os membros da equipe, bem como de e para os líderes de equipe, são todas necessárias. As reuniões regulares da equipe são uma boa maneira de discutir as atividades em andamento e novas atribuições, mas se surgir uma crise ou um brainstorm, a discussão não deve esperar até que ocorra uma reunião da equipe. E-mail, reuniões improvisadas e chamadas em conferência são maneiras rápidas de se comunicar e tomar decisões. Esses também são bons métodos para atualizações rápidas e periódicas de tarefas ou para fazer perguntas que não exijam consenso da equipe.
A primeira regra de comunicação, porém, é ouvir. Deixe claro que todas as ideias serão consideradas e realmente ouça o que todos estão dizendo antes de comentar.
Gestão de Conflitos Qualificada
O conflito acontece, mesmo nas equipes mais sinérgicas. Muitas vezes, novas ideias e soluções podem vir de diferenças de opinião, por isso não devem ser desencorajadas. Decida em equipe como lidar com os conflitos. Coloque um processo em prática e siga-o o mais rápido possível após a ocorrência de um conflito (normalmente em 24 horas). Isso requer um certo nível de confiança. Se os indivíduos forem respeitosos, manter as conversas profissionais e ouvir uns aos outros, essa confiança se desenvolverá naturalmente.
A gestão de conflitos não é fácil. Mas as equipes que perseveram e encontram maneiras de criar um grupo coeso são recompensadas com maior produtividade, diminuição das lutas internas e uma experiência de trabalho mais agradável.
