Entender os motivos e interesses do seu mercado-alvo auxilia na tomada de decisões de produtos, no desenvolvimento do layout da loja e na divulgação do seu negócio. Os revendedores de produtos devem decidir que combinação de produtos de marca e bens genéricos fornecer. Os consumidores geralmente compram fora de marcas para obter benefícios de preço. Eles compram marcas por vários motivos.
Dica
As pessoas compram produtos de marca por vários motivos. De ter boas experiências com a marca no passado, até querer retratar uma determinada imagem, muitos compradores são extremamente fiéis às suas marcas queridas.
Confiança na experiência
Os consumidores geralmente compram um produto pela primeira vez na esperança de que ele proporcione uma experiência de qualidade. Eles esperam que um computador funcione com eficiência e os ajude a realizar tarefas pessoais ou de trabalho com eficácia. Eles compram alimentos na esperança de um sabor de qualidade ou valor nutricional. Os nomes de marcas reconhecidas normalmente mostram uma consistência na qualidade do produto que contribuiu para a evolução da marca. Freqüentemente, os consumidores confiam em experiências anteriores ou no boca a boca público ao selecionar marcas.
Aceitação Social e Adequação
As pessoas desejam se encaixar, seja na escola, no trabalho ou nos círculos sociais. Por esse motivo, às vezes as pessoas compram marcas porque acreditam que elas contribuirão para uma maior aceitação social. Isso é especialmente verdadeiro na moda.
Os consumidores geralmente compram marcas de roupas que são percebidas como na moda, na moda ou de alta classe, ou que se encaixam em uma subcultura ou grupo de pares específico. A mentalidade "Acompanhar o Joneses" resume o motivo de compra da marca.
Fidelidade do cliente às marcas
Com o tempo, os consumidores desenvolvem lealdade a marcas que proporcionam uma experiência consistente e de alta qualidade. A lealdade é essencialmente um apego emocional a uma marca. Alguns compradores de automóveis têm uma forte afinidade com a marca Ford, enquanto outros têm um compromisso semelhante com a Chevrolet.
A fidelidade à marca faz com que os clientes se incomodem ou gastem mais com uma determinada marca. O desenvolvimento de uma marca corporativa forte ou a comercialização das marcas de produtos desejadas leva a mais lealdade do cliente e benefícios comerciais de longo prazo.
Imagem Pessoal ou Profissional
Assim como as marcas de empresas ou produtos têm identidades, as pessoas também têm. Algumas pessoas compram certas marcas para apoiar sua imagem pessoal ou profissional. Consumidores de ponta e conhecedores de tecnologia compram a tecnologia da Apple para se correlacionar com o desejo de serem vistos como "tecnólogos". Comprar um Lexus ou outra marca de carro de preço mais alto ou ternos Armani pode contribuir para sua imagem como um profissional sofisticado, abastado ou de alta classe.
Fanatismo e lealdade à marca
Quando duas empresas são rivais ferozes, os fãs de uma ou da outra desenvolvem grande lealdade à sua escolha. Eles começaram preferindo por um bom motivo, seja pelo gosto, pela aparência ou pelo ajuste. Assim que o grande debate começou entre os fãs, no entanto, ele se transformou em uma competição de marca tão séria quanto as preferências dos partidos políticos.
Coca x Pepsi é um ótimo exemplo. Basta ver os rostos dos fãs desanimarem quando eles pedem em um restaurante e são informados de que só carregam a outra marca.
