As grandes empresas estão se afastando de uma hierarquia tradicional em favor de estruturas que usam uma abordagem de equipe ou redes de fornecedores externos. Ainda assim, a estrutura hierárquica é a mais utilizada pelas pequenas empresas. Como a maioria das estruturas organizacionais, as hierarquias têm vantagens e desvantagens; alguns deles dependem do contexto. O que pode ser uma vantagem para uma empresa pode ser uma desvantagem para outra, com base nas necessidades e objetivos de cada organização.
Vantagem: Linha Clara de Autoridade
O uso de uma estrutura hierárquica estabelece uma autoridade clara para o trabalho e os departamentos. Os gestores têm autoridade de acordo com o nível de gestão e têm o poder de alocar recursos, recompensar e punir comportamentos e dar ordens aos seus subordinados. Ninguém fica confuso sobre os limites entre departamentos e cargos, e todos entendem a cadeia de comando.
Essa é uma característica especialmente útil durante uma crise, quando a decisão por um comitê ou a hesitação de um subordinado pode ser desastrosa. O chefe dá uma ordem e pode esperar a conformidade.
Vantagem: Linhas claras de comunicação
A estrutura hierárquica cria linhas de comunicação claras. As linhas que estabelecem as relações entre gerentes e subordinados também fornecem direção de comunicação. Essa abordagem dá aos departamentos um porta-voz claro: o gerente. Os subordinados sabem a quem se reportar e onde obter informações e diretrizes. Isso serve para unificar o departamento, resultando na coordenação entre seus membros.
Vantagem: resultados claros
Ao organizar os funcionários de acordo com uma hierarquia, faz sentido organizá-los por categoria de trabalho. Isso permite que os funcionários que executam tarefas de trabalho semelhantes compartilhem os recursos alocados pelos gerentes e que os gerentes coordenem esforços semelhantes para obter um grande efeito. Esse agrupamento prepara o terreno para operações eficientes e economia de custos por meio de economias de escala.
Desvantagem: isolamento e pensamento isolado
O mesmo agrupamento que permite que os membros dos departamentos trabalhem bem em conjunto também os isola de outras seções da empresa, reduzindo a cooperação e a comunicação interdepartamentais. Os departamentos podem se tornar indiferentes às preocupações de outras áreas e desenvolver visão de túnel. Quando agudos, os departamentos podem colocar suas próprias agendas à frente das metas da empresa.
Desvantagem: Centralização de energia
As estruturas hierárquicas centralizam o poder e a autoridade nos níveis mais altos possíveis. Para um pequeno empresário, isso pode criar alguns problemas. Em vez de tomar decisões sobre questões gerais, planejar e fornecer liderança, o proprietário pode ser pego nas operações do dia-a-dia, tomando decisões sobre coisas que é melhor deixar nas mãos de quem está mais próximo da situação.
Desvantagem: Burocracia sem fim
À medida que uma estrutura hierárquica cresce, sua hierarquia também cresce. As burocracias tornam as coisas lentas - tomada de decisão, comunicação, ação - e a empresa se torna uma entidade desajeitada, em vez de ágil. A razão pela qual as coisas ficam mais lentas é porque a comunicação e as solicitações devem subir e descer na cadeia de comando. A burocracia é mais destrutiva em ambientes de negócios dinâmicos que exigem ação rápida.
