Proprietários e gerentes de pequenas empresas tomam decisões diariamente, tratando de tudo, desde questões operacionais do dia a dia até o planejamento estratégico de longo prazo. O processo de tomada de decisão de um gerente pode ser dividido em sete etapas. Embora cada etapa possa ser examinada detalhadamente, os gerentes frequentemente executam todas as etapas rapidamente ao tomar decisões. Compreender o processo de tomada de decisão gerencial pode melhorar a eficácia da sua tomada de decisão.
Identificar problemas que requerem decisões
A primeira etapa do processo é reconhecer que há uma decisão a ser tomada. As decisões não são feitas arbitrariamente; eles resultam de uma tentativa de abordar um problema específico, necessidade ou oportunidade.
Um supervisor em uma loja de varejo pode perceber que tem muitos funcionários no chão em comparação com o volume de vendas atual do dia, por exemplo, exigindo que ele tome a decisão de manter os custos sob controle.
Buscar informações para esclarecer opções
Os gerentes buscam uma série de informações para esclarecer suas opções, uma vez que identificam um problema que requer uma decisão. Os gerentes podem procurar determinar as causas potenciais de um problema, as pessoas e processos envolvidos na questão e quaisquer restrições colocadas no processo de tomada de decisão.
Brainstorm de soluções potenciais
Tendo uma compreensão mais completa do problema em questão, os gerentes passam a fazer uma lista de soluções potenciais. Esta etapa pode envolver desde alguns segundos de pensamento até alguns meses ou mais de planejamento colaborativo formal, dependendo da natureza da decisão.
Pesar as alternativas
Sempre há mais de uma opção disponível para avançar em um determinado problema ou um novo projeto (incluindo, é claro, a opção de não fazer nada). Compile uma lista dos prós e contras de cada alternativa, com ênfase particular na facilidade, velocidade e quantidade de recursos necessários para a implementação. Vale a pena ter as melhores informações disponíveis antes de avançar para a fase de tomada de decisão.
Escolha uma alternativa
Depois que seu grupo pesar os prós e os contras de cada solução potencial, busque informações adicionais, se necessário, e selecione a opção que eles acreditam ter a melhor chance de sucesso com o menor custo. Considere buscar aconselhamento externo, se você já passou por todas as etapas anteriores sozinho; pedir uma segunda opinião pode fornecer uma nova perspectiva sobre o problema e suas soluções potenciais.
Implementar o Plano
Não há tempo para adivinhar quando você coloca sua decisão em ação. Depois de se comprometer a implementar uma solução específica, reúna todos os seus funcionários e coloque a decisão em ação com convicção. Isso não quer dizer que uma decisão gerencial não possa mudar depois de promulgada; gerentes experientes implementam sistemas de monitoramento para avaliar os resultados de suas decisões.
Avalie os resultados
Mesmo os empresários mais experientes podem aprender com seus erros. Sempre monitore os resultados das decisões estratégicas que você toma como proprietário de uma pequena empresa; esteja pronto para adaptar seu plano conforme necessário ou para mudar para outra solução potencial se a solução escolhida não funcionar da maneira que você esperava.
