Como redefinir seu Windows Live ID e senha

Uma das vantagens de um Windows Live ID é que você pode usá-lo para fazer logon em vários aplicativos e serviços da Microsoft, do Hotmail ao SkyDrive ao Office Live 365. Se você esqueceu sua senha ou acha que sua conta do Windows Live pode ter sido comprometido, você pode redefini-lo ou alterá-lo. O método que você usa depende se você sabe sua senha atual do Windows Live ou precisa de uma nova.

Senha esquecida

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Navegue até a página da Web de redefinição de senha da Microsoft (consulte Recursos). Escolha "Esqueci minha senha" e clique no link "Redefinir senha". Digite seu Windows Live ID, que é o endereço de e-mail que você usou ao criar sua conta. Digite o código de verificação fornecido e clique em “Avançar”.

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Escolha "Envie-me um link de redefinição por e-mail" para que a Microsoft envie um link de redefinição para o endereço de e-mail alternativo que você forneceu quando criou sua conta. Faça login no endereço de e-mail alternativo e clique no link da mensagem do Windows Live. Digite uma nova senha para sua conta do Windows Live.

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Escolha “Usar meu PC confiável” se você adicionou seu computador como um PC confiável em sua conta da Microsoft e clique em “Avançar”. Quando a Microsoft confirmar que o computador que você está usando é confiável, digite uma nova senha para sua conta do Windows Live.

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Escolha "Enviar um código para o meu celular" se você forneceu o número do seu celular quando criou o seu Windows Live ID. Insira o código que a Microsoft envia para o seu telefone por mensagem de texto na caixa Inserir código. Digite uma nova senha para sua conta do Windows Live.

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Clique no link "Não consigo usar nenhuma dessas opções" se você não conseguir redefinir sua senha do Windows Live ID usando qualquer um desses métodos. Forneça seu Windows Live ID e endereço de e-mail alternativo. Clique em “Avançar”. Preencha o questionário fornecido e aguarde o atendimento ao cliente da Microsoft responder a você por meio de seu endereço de e-mail alternativo. Isso pode levar até 24 horas.

Mudar a senha

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Navegue até a página da Web de logon do Windows Live (consulte Recursos). Digite seu Windows Live ID, que é o endereço de e-mail que você usou ao criar sua conta, e sua senha. Clique em "Entrar". A página Visão geral das contas é aberta.

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Clique no link "Alterar senha" na seção Senha e informações de segurança.

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Digite sua senha atual no campo Senha atual. Digite uma nova senha nas caixas Nova senha e Reinserir senha para confirmar a nova senha que deseja usar.

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Clique no botão "Salvar". O Windows o notifica de que sua senha foi atualizada. Clique em seu nome na barra de ferramentas e escolha “Sair”.

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