O envio de mensagens de e-mail do seu iPhone usa uma conexão de servidor diferente da conexão de recebimento de e-mail. Por causa disso, às vezes seu iPhone pode receber e-mail, mas não consegue enviá-lo. As configurações dos servidores de saída - também conhecidos como servidores SMTP - são muito específicas e diferem dependendo do seu provedor de e-mail. Solucione o problema para ajudá-lo a identificar onde está o problema com os servidores de saída e como testar se o problema é no iPhone, na conexão com a Internet ou no provedor de e-mail.
Reinicie o iPhone
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Pressione e segure o botão "Repousar / Despertar" na parte superior do iPhone por aproximadamente três segundos.
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Deslize o botão vermelho "Deslize para desligar" para a direita quando ele aparecer na tela. O iPhone é desligado.
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Pressione o botão "Sleep / Wake" para ligar o iPhone novamente após 30 segundos. Teste o e-mail de saída enviando uma mensagem do aplicativo Mail.
Teste a conexão de Internet do iPhone
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Inicie o aplicativo Safari do iPhone tocando em seu ícone.
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Navegue até uma página da Web tocando em um link nos favoritos do seu iPhone ou digitando seu endereço na barra de endereços. Se a página da Web carregar, teste o e-mail de saída enviando uma mensagem do aplicativo Mail. Se a página da Web não carregar, continue com a solução de problemas.
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Toque em "Configurações", deslize a chave do Wi-Fi para "Desligado" e ligue-o novamente deslizando a chave para "Ligado". Conecte-se a uma rede sem fio diferente tocando em sua entrada na lista "Escolha uma rede".
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Recarregue a página da Web usando a conexão de Internet alternativa. Se a página da Web agora carregar, a conexão anterior com a Internet pode estar com defeito.
Remover conta de e-mail
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Toque em "Configurações" e "Mail, Contatos, Calendários".
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Toque na entrada da conta de e-mail que não está se conectando aos servidores de saída.
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Toque no botão "Excluir conta" para remover a conta de e-mail do seu iPhone.
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Entre em contato com seu provedor de e-mail e certifique-se de ter o endereço de e-mail, nome de usuário, senha e número da porta corretos para sua conta de e-mail.
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Toque em "Adicionar conta" na página "Correio, contatos, calendários" e insira os detalhes da conta fornecidos pelo seu provedor de e-mail. Envie um e-mail do aplicativo Mail para verificar as novas configurações.
