O que causa um dilema ético na condução dos negócios?

Em um mundo perfeito, as empresas e seus funcionários sempre fariam a coisa certa. Infelizmente, no mundo real, os dilemas éticos são uma ocorrência comum no local de trabalho. Um dilema ético é um problema em que uma pessoa tem que escolher entre um ato moral e um ato imoral. Os funcionários devem lidar com pressões para desempenhar e ajudar a empresa a ter sucesso, bem como lidar com as tentações pessoais de escolher o caminho mais fácil. No final, os trabalhadores provavelmente enfrentarão muitos dilemas em suas carreiras; as empresas devem fornecer treinamento e informações para ajudá-las a tomar a decisão certa.

Pressão da Administração

A cultura de cada empresa é diferente, mas algumas empresas enfatizam lucros e resultados acima de tudo. Nesses ambientes, a administração pode fechar os olhos às violações éticas se um trabalhador produzir resultados, dada a mentalidade da empresa de "o fim justifica os meios". Os denunciantes podem relutar em se apresentar por medo de serem considerados indignos de confiança e não um jogador de equipe. Portanto, dilemas éticos podem surgir quando as pessoas se sentem pressionadas a fazer coisas imorais para agradar seus chefes ou quando sentem que não podem apontar o mau comportamento de seus colegas de trabalho ou superiores.

Os exemplos do mundo dos negócios são uma legião. A administração da Enron direcionou agressivamente seus funcionários e consultores para uma forma enganosa de contabilidade que inflou enormemente os lucros da empresa. Wells Fargo pressionou executivos de conta a abrir contas e serviços falsos para clientes que nunca os solicitaram. GMAC Mortgage, juntamente com outras empresas financeiras, foram multados em milhões de dólares por "robosigning", uma prática que teve hipotecas aprovadas sem a revisão cuidadosa normalmente dada. Os engenheiros da Volkswagen desenvolveram um software para fornecer resultados enganosos para testes de emissões automotivas.

Ambição e Discriminação

Os trabalhadores individuais podem estar sob pressão financeira ou simplesmente com fome de reconhecimento. Se não conseguirem as recompensas que procuram por meio dos canais aceitos, podem estar desesperados o suficiente para fazer algo antiético, como falsificar números ou receber o crédito pelo trabalho de outra pessoa para progredir.

Embora a diversidade seja uma parte importante dos negócios, algumas pessoas podem não se sentir confortáveis ​​com pessoas de origens diferentes e possivelmente relutantes em tratá-las com justiça. Esse tipo de discriminação não é apenas antiético, mas ilegal e ainda é comum.

Usado como tática de negociação

Embora esses fatores possam causar dilemas éticos para os funcionários de suas próprias empresas, fazer negócios com outras empresas também pode apresentar oportunidades para violações. A pressão para obter o melhor negócio ou preço de outra empresa pode fazer com que alguns trabalhadores negociem de má-fé ou mentam para obter uma concessão. Os negociadores também podem tentar subornar para fazer um bom negócio. Embora isso seja ilegal nos EUA, às vezes ainda acontece; em outras nações, é mais comum, e às vezes até esperado, o que pode colocar os negociadores em uma posição difícil.

Valorizar o comportamento ético

Pode ser difícil para os trabalhadores lidar com esses dilemas éticos, especialmente se eles não souberem quais são as diretrizes oficiais da empresa. Portanto, é do interesse de uma organização fornecer treinamento ético a seus funcionários, para ajudá-los a identificar comportamentos antiéticos e fornecer-lhes ferramentas para cumprimento. Toda empresa deve ter uma política ética que enuncie suas penalidades para infrações. Além disso, a gestão deve dar o exemplo, mostrando que a empresa leva a ética a sério e que os infratores serão punidos de acordo com as políticas da organização, incluindo possível suspensão ou rescisão.

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