Se você vendeu um item no eBay, pode se deparar com situações em que deseja cancelar a venda. O eBay tem um processo em vigor para que os vendedores cancelem uma venda com o acordo do comprador.
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Entre em contato com o comprador e peça que concorde em cancelar a transação. Se o comprador concordar em cancelar a venda, você receberá um crédito de taxa de valor final. Informe ao comprador que o eBay entrará em contato com ela assim que o processo de cancelamento for iniciado.
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Comece o processo de cancelamento abrindo um caso no Centro de Resolução (link em Recursos). Selecione a opção "Desejo cancelar uma transação" e clique em "Continuar". Quando o formulário de cancelamento de transação for exibido, insira o número do item e clique em “Continuar”. Descreva o motivo pelo qual deseja cancelar esta transação e clique em “Continuar”.
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Retorne ao Centro de Resolução e selecione o caso a ser encerrado. Selecione as opções “O comprador e eu concluímos esta transação com sucesso” ou “Desejo encerrar a comunicação com o comprador”. Na caixa de mensagem, digite os comentários finais e clique em “Fechar caso”. Se o comprador concordar com o cancelamento ou não responder à solicitação após sete dias, você poderá encerrar o caso.
