Você não precisa ser o único a dar a notícia à geração do milênio em sua equipe. Isso só vai deixá-los mal-humorados. Eles podem pensar que inventaram o campo da comunicação de massa por meio de seu amor pelas plataformas de mídia social. Depois de tudo, como o mundo existia e como as pessoas se comunicavam antes da mídia social? Como proprietário de uma pequena empresa que provavelmente está aceitando a convergência de marketing, publicidade e jornalismo em sua vida diária de negócios, pode ser hora de convocar uma reunião de equipe para revisar três das teorias mais prevalentes de comunicação de massa anteriores ao social a mídia de longe, começando com a “mãe” de todas as teorias: a teoria da bala mágica da comunicação de massa. Sim, tem suas raízes na década de 1930. E sim, os millennials em sua equipe podem precisar de um lembrete de que as pessoas desta era viajavam de carro - assim como os millennials fazem - e não nas costas de dinossauros. Algumas das suposições subjacentes a essas teorias são tão relevantes hoje quanto eram quando foram introduzidas. E eles podem lhe dar uma visão fascinante sobre os clientes que você atende hoje.
Teoria da Comunicação de Massa: Teoria do Magic Bullet
Quando foi introduzido: Final da década de 1930
O que diz: Armados até as guelras, os poderosos meios de comunicação de massa apontam e “disparam” mensagens para um público passivo e impressionável.
A sinopse pode parecer sarcástica, mas realmente não é. Nos primeiros dias da teoria da comunicação de massa - quando a Segunda Guerra Mundial estava apenas começando - as pessoas realmente acreditavam que estavam em grande parte indefesas diante das mensagens regulares da mídia. Essa teoria também é conhecida como teoria da comunicação da agulha hipodérmica, por essencialmente capturar uma dinâmica semelhante: a de que a mídia injeta mensagens em um público de massa.
O modelo de agulha hipodérmica ganhou força significativa após uma transmissão de rádio em outubro de 1938. Ouvintes que sintonizaram um programa de “Guerra dos Mundos” sobre marcianos pousando em Nova Jersey e atacando pessoas por engano pensaram que o programa era real. Centenas de pessoas ligaram para a polícia e o corpo de bombeiros para obter atualizações, e muitos também correram para a loja para comprar suprimentos de emergência para se proteger. O incidente ficou conhecido como “a transmissão do pânico” e promoveu uma teoria básica da agulha hipodérmica: quando as pessoas têm apenas uma fonte de informação, elas não têm escolha a não ser agir de acordo com ela.
A teoria da bala mágica / agulha hipodérmica também assume que:
- A mídia cria mensagens com um propósito específico - isto é, para obter uma resposta específica. As pessoas reagem da mesma maneira a uma mensagem. Os efeitos das “balas” ou “seringas” da mídia são imediatos e poderosos, muitas vezes resultando em mudanças rápidas de comportamento. * É inútil que as pessoas tentem resistir à influência da mídia.
Ao pensar na mídia hoje, você pode estar sorrindo apesar de si mesmo. Mas os acadêmicos têm rejeitado amplamente a teoria da bala mágica da comunicação de massa, dizendo que isso desconsidera as habilidades de pensamento crítico e não leva em consideração as variáveis demográficas - especialmente a educação - que fazem as pessoas pensar e se comportar de forma independente. O foco voltou-se para uma teoria mais plausível de comunicação de massa e, particularmente, a teoria do estabelecimento de agenda.
Teoria da Comunicação de Massa: Teoria de Definição de Agenda
Quando foi introduzido: 1972
O que basicamente diz: A mídia determina em quais questões as pessoas se concentram por meio de sua missão de definir uma agenda.
Um protagonista pode afirmar que alguém tem que definir a agenda ou decidir sobre quais questões vale a pena falar. E a teoria da definição da agenda afirma que esse papel pertence à mídia, não ao público. Quando a mídia define a agenda, o público responde na mesma moeda, discutindo, debatendo e possivelmente defendendo a mudança, com base no que lê e ouve. A teoria também funciona ao contrário: quando a mídia ignora ou deixa de abordar uma questão - quando falha em avançar uma agenda - ela se torna marginalizada e até mesmo ignorada.
Como a teoria da bala mágica da comunicação de massa, a teoria do estabelecimento da agenda se apóia em algumas suposições básicas:
- A mídia molda a realidade em vez de refleti-la. * Quanto mais atenção a mídia presta a uma questão, mais provável é que o público concorde que ela é importante - um eco da teoria da bala mágica da comunicação.
A teoria de definição de agenda de comunicação de massa foi adotada por uma geração inteira de jornalistas, especialmente jornalistas da mídia impressa, que apontavam para as páginas de notícias como uma prova viva da existência da teoria todos os dias. As histórias mais importantes do dia apareceram na página um, sob as maiores e mais ousadas manchetes. Notícias menos importantes apareceram nas páginas internas. Os leitores de jornais entendiam, senão abraçavam, essa função, muitas vezes pegando jornais nas esquinas com base na manchete do dia.
A função de definição da agenda da mídia foi freqüentemente considerada como uma força do bem, e os teóricos da mídia apontam milhares de exemplos como prova, especialmente na arena das ciências da vida. Parar de fumar, alimentação saudável e movimentos de segurança do motorista, dizem eles, devem em grande parte seu sucesso ao papel de definição da agenda da mídia. (Algumas pessoas podem até chamá-lo advocacia.)
O sucesso desses movimentos se deve em parte a uma consequência da teoria do estabelecimento da agenda: que um meio de comunicação provavelmente repetirá a agenda de outro. Antes que você perceba, uma “câmara de eco” da mídia, com vários veículos de mídia focalizando o mesmo problema. Mesmo antes do advento da Internet, as pessoas se perguntavam como poderiam evitar esses bombardeios constantes da mídia.
Ironicamente, os pesquisadores da mídia de massa notaram que a prevalência da Internet pode ter revertido o paradigma de definição de agenda. Em outras palavras, quem está definindo a agenda hoje? Com a popularidade dos blogs e plataformas de mídia social, muitas pessoas diriam que pessoas definir a agenda para o meios de comunicação, deixando claro o que eles querem ler e falar, enviando mensagens de texto e tweetando durante grande parte do dia. A geração do milênio em sua equipe de marketing pode concordar.
Teoria da Comunicação de Massa: Teoria de Usos e Gratificações
Quando foi introduzido: Década de 1970
O que basicamente diz:As pessoas procuram conteúdo de mídia para satisfazer suas necessidades e desejos.
A teoria dos usos e gratificações está em total contraste com a teoria da bala mágica da comunicação de massa.Em vez de a mídia infundir ideias nas mentes das pessoas, essa teoria diz que as pessoas são bastante específicas quanto à escolha de um conteúdo de mídia que atenda às suas necessidades. E essas necessidades podem variar, desde a necessidade de informação, entretenimento e interação social até a necessidade de relaxamento, fuga ou excitação.
Como a bala mágica e as teorias de definição de agenda da comunicação de massa, a teoria de usos e gratificações faz algumas suposições básicas:
- Que os membros da audiência tenham um papel ativo e criterioso na seleção de meios de comunicação para satisfazer suas necessidades. Que eles irão descartar rapidamente aquelas saídas que contradizem suas idéias, crenças e valores. Que os médiuns que oferecem mais satisfação serão aqueles aos quais as pessoas voltam repetidas vezes em busca de gratificação.
- Os meios de comunicação perceberam esse fenômeno e estão “no jogo” para competir entre si pelo tempo e pela atenção das pessoas.
A teoria de usos e gratificações não seria um genuíno teoria da comunicação de massa sem crítica. Nesse caso, alguns críticos dizem que a teoria dá às pessoas muito crédito por serem seletivas sobre suas escolhas de mídia - quase sugerindo que elas se comportam de acordo com a teoria da bala mágica da comunicação de massa.
Este ponto por si só pode ser um tópico animado de conversa com sua equipe. Afinal, não são os millennials que defendem o “corte do fio” ou se afastam dos serviços de cabo que os prendem a fluxos de comerciais? E não são os millennials a quem se atribui a transformação da comunicação de massa em uma indulgência portátil, capaz de ser observada e ouvida a partir de um dispositivo que ocupa apenas a palma da sua mão?
Em outras palavras, pelo que parece, eles parecem subscrever a teoria dos usos e gratificações da comunicação de massa - e de uma forma lúcida, perspicaz e decididamente nada mal-humorada.
