Os gerentes de primeira linha desempenham papéis vitais em qualquer organização. Eles supervisionam os funcionários e reportam aos gerentes seniores sobre as operações do dia-a-dia da empresa. Se você deseja contratar um gerente de primeira linha ou promover um funcionário existente, certifique-se de delinear claramente as responsabilidades e habilidades necessárias para que sejam preparadas para o sucesso.
Responsabilidades do gerente de primeira linha
A principal função dos gerentes de primeira linha é supervisionar seu departamento e seus funcionários. Eles são responsáveis por garantir que sua equipe atenda aos objetivos da organização, de acordo com a Lumen Learning. Eles estão profundamente conectados às operações de negócios porque trabalham diretamente com funcionários da linha de frente ou de nível júnior.
Uma de suas responsabilidades é trabalhar com seu departamento para definir metas e desenvolver planos operacionais para alcançá-las. Eles podem estar envolvidos na definição de metas, monitoramento de métricas, desenvolvimento de cronogramas e certificando-se de que os funcionários estão no caminho certo, de acordo com a State University.
Parte de sua função envolve a comunicação regular com gerentes de nível médio ou executivos e mantê-los atualizados sobre o andamento de seu departamento ou projeto. Se uma equipe está atrasada, o gerente de primeira linha informa seu supervisor e trabalha para colocar o projeto de volta nos trilhos.
Os gerentes de primeira linha também podem estar envolvidos na contratação, integração e treinamento de funcionários. Eles podem liderar o treinamento em tarefas, projetos ou tecnologia específicos para garantir que sua equipe tenha as informações de que precisam. Os gerentes de primeira linha geralmente conduzem avaliações de desempenho para cada um dos membros de sua equipe e fornecem sugestões sobre áreas de melhoria.
Oferecer motivação, incentivo e apoio aos membros de sua equipe também é uma parte essencial da função. Os gerentes de primeira linha também são responsáveis por fazer a ligação com outros departamentos para garantir que os objetivos da empresa estejam todos alinhados.
Habilidades de gerente de primeira linha
Um gerente de primeira linha precisa de excelentes habilidades de comunicação. Eles explicam os objetivos da empresa em termos que sua equipe possa compreender e se relacionar. Os gerentes de primeira linha também dividem programações complexas ou instruções detalhadas em informações que sua equipe pode aplicar às operações do dia-a-dia. Conversar com a alta gerência significa que os gerentes de primeira linha precisam ser proficientes em termos de negócios e confiantes ao discutir métricas, lucros e produtividade.
O Center for Creative Leadership acredita que uma das competências mais importantes que um gerente de primeira linha precisa dominar é a capacidade de motivar os outros. A principal função de seu papel é garantir que sua equipe conclua com eficácia suas tarefas para atingir os objetivos da empresa. Se os funcionários não estiverem inspirados ou motivados, sua produtividade pode ser prejudicada. Como resultado, os gerentes de primeira linha devem reconhecer e recompensar as contribuições dos membros da equipe e motivá-los a se destacarem com incentivos.
Excelência como gerente de primeira linha
O desempenho do gerente está vinculado ao desempenho de sua equipe, observa o Business Insider. Os gerentes de primeira linha precisam mudar seu foco para ajudar sua equipe a ter sucesso, o que, por sua vez, os ajuda a ter sucesso. Além disso, os gerentes de primeira linha precisam ser ágeis e flexíveis. Quando as diretrizes que recebem dos executivos mudam como resultado das mudanças de mercado, um gerente de primeira linha deve desenvolver rapidamente um novo plano e implementá-lo com a equipe. Eles também ajudam seus funcionários a compreender as mudanças objetivas e como elas afetam as operações do dia-a-dia.
Um gerente de primeira linha de sucesso exemplifica o comportamento do modelo e leva a sério os prazos e programações de produção para mostrar à equipe como é importante concluir suas tarefas no prazo. A qualidade do trabalho da equipe é influenciada pela qualidade do trabalho do gerente de primeira linha; os gerentes não podem economizar ao trabalhar em um projeto. Uma definição de gerente superior inclui estar disposto a aprender sobre novos processos e recursos e ouvir o feedback dos funcionários juniores.
