Se sua conta AOL foi hackeada, primeiro você precisará redefinir seu nome de usuário e senha da conta antes de fazer qualquer alteração. Se você estiver excluindo um dos sete nomes de usuário da AOL conectados a uma conta, mas não removendo a conta inteira, poderá remover o nome de usuário hackeado. Se você estiver excluindo sua conta AOL paga, você deve primeiro convertê-la em uma conta gratuita e depois remover a conta gratuita. Se você estiver removendo sua conta gratuita, perderá permanentemente o acesso à conta e a todos os e-mails conectados a ela.
Redefinir senha
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Navegue até Minha conta no AOL (link em Recursos). Clique em "Esqueceu a senha?" na tela de login.
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Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail AOL no campo Nome de usuário ou E-mail. Digite as palavras da imagem CAPTCHA e escolha “Avançar”.
3
Selecione para confirmar a propriedade de sua conta, recebendo uma mensagem de texto em seu número de celular registrado. Digite o número do celular associado à conta e clique em “Enviar”. Digite o código de confirmação de cinco dígitos incluído na mensagem de texto no prompt na tela.
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Confirme a propriedade de sua conta recebendo um e-mail em um endereço de e-mail alternativo registrado. Escolha "Avançar" para enviar o e-mail e espere que chegue. Clique no link do e-mail para redefinir sua senha.
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Confirme a propriedade de sua conta respondendo a perguntas de segurança de conta estabelecidas e fornecendo dados pessoais. Digite a resposta à pergunta de segurança na caixa fornecida. Escolha "Titular da conta" e digite seu nome e sobrenome nas caixas fornecidas. Como alternativa, escolha "Dados pessoais" e digite sua data de nascimento e código postal nas caixas fornecidas. Outra opção é escolher "Email alternativo" e digitar seu endereço de email alternativo na caixa fornecida. Clique em “Avançar”.
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Digite uma nova senha de seis a 16 caracteres no prompt de senha. Pressione "Tab" e digite-o novamente para confirmar. Clique em "Avançar" e depois em "Concluído" para concluir o processo de redefinição de senha.
Remova o nome de usuário AOL, mas não a conta principal
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Navegue até Minha conta e faça login com seu novo nome de usuário e senha.
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Responda à sua pergunta de segurança da conta e clique em "Continuar".
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Localize o nome da tela que deseja remover na caixa Nomes de tela adicionais, clique no "X" vermelho para excluí-lo e escolha "Excluir" para confirmar.
Remover conta AOL paga
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Navegue até Minha conta e faça login com seu nome de usuário e senha.
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Responda à sua pergunta de segurança da conta e clique em "Continuar".
3
Selecione "Já tenho uma conexão de alta velocidade" e clique em "Exibir planos".
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Revise suas informações de assinatura paga atual e escolha "Cancelar meu faturamento" na parte inferior da tela.
5
Revise a página de confirmação e a oferta para mudar para um plano de custo mais baixo. Selecione um motivo para cancelar seu serviço e escolha "Cancelar meu faturamento" para converter sua conta AOL em uma conta gratuita.
6
Siga as etapas na próxima seção para remover sua conta AOL gratuita.
Remover conta gratuita
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Navegue até Minha conta e faça login com seu nome de usuário e senha.
2
Responda à sua pergunta de segurança da conta e clique em "Continuar".
3
Selecione "Já tenho uma conexão de alta velocidade" e clique em "Exibir planos".
4
Revise suas informações de assinatura atuais e escolha "Cancelar" na parte inferior da tela.
5
Leia os avisos sobre o efeito do cancelamento de sua assinatura da AOL. Selecione um motivo para o cancelamento e clique em "Cancelar AOL" para remover permanentemente sua conta.
