Como a atmosfera de trabalho afeta o local de trabalho

Uma atmosfera de trabalho hostil ou disfuncional não é apenas difícil para os funcionários, mas também prejudica a imagem da empresa, prejudica o desempenho dos funcionários e corrói os lucros da empresa. Essa atmosfera inclui tudo, desde quanta autonomia os funcionários têm até a frequência com que são reconhecidos por seus superiores, e tanto os funcionários quanto as empresas sofrem se um ambiente de trabalho negativo não for abordado e remediado.

Moral dos funcionários

O baixo moral pode "construir ou quebrar rapidamente o sucesso de uma empresa", diz Marcus Erb, do Great Place to Work Institute. O moral se refere à satisfação geral do funcionário, incluindo como os funcionários se sentem sobre seus deveres de trabalho e sobre seus relacionamentos com colegas e superiores. Uma atmosfera de trabalho repleta de negatividade pode criar uma quebra de confiança e comunicação e inibir a capacidade dos funcionários de trabalharem juntos. Em um local de trabalho com moral baixo, os funcionários também são menos propensos a tomar iniciativas ou compartilhar suas ideias, privando a empresa de uma fonte potencial de inovação.

Desempenho do funcionário

O desempenho no trabalho cai naturalmente quando os funcionários se sentem desvalorizados ou desvalorizados. As taxas de absenteísmo e atrasos aumentam, e os funcionários podem parar de dar o seu melhor porque acreditam que não importa o quão duro eles trabalhem. Angelo Kinicki, da Universidade Estadual do Arizona, W.P. Carey School of Business diz que os trabalhadores perdem a motivação quando sentem falta de controle ou participação na tomada de decisões ou sentem que não recebem reconhecimento ou reforço suficiente. Em um ambiente de trabalho tenso ou opressor, os funcionários podem cometer mais erros simplesmente porque acham difícil se concentrar em um ambiente hostil.

Retenção

Mesmo em um mercado de trabalho apertado, funcionários insatisfeitos deixarão a organização assim que puderem, mesmo que isso às vezes signifique aceitar um emprego de baixa remuneração ou de status inferior. Muitas vezes, são os funcionários de melhor desempenho que saem primeiro porque têm mais oportunidades e reconhecem que não estão recebendo o tratamento que merecem. Pesquisa conduzida pela empresa de consultoria de gestão Gallup em 2011 mostra que 71% dos trabalhadores americanos não estão engajados em seus empregos, com funcionários altamente qualificados entre os mais prováveis ​​de estarem insatisfeitos. Como resultado, a organização fica com os funcionários menos qualificados e pode ter dificuldade em atrair mais funcionários porque eles podem se sentir desconfortáveis ​​em trabalhar em um ambiente tão instável. A alta rotatividade também pode reduzir a lucratividade da empresa devido ao custo de treinamento contínuo de novos funcionários.

Atendimento ao Cliente

Os efeitos de um ambiente de trabalho negativo eventualmente atingem o cliente ou cliente. Em locais de trabalho altamente disfuncionais, a tensão é difícil de esconder e os clientes rapidamente percebem o fato de que os funcionários não gostam de lidar uns com os outros ou que não querem estar naquele trabalho. Isso pode deixar os clientes desconfortáveis; se tiverem escolha, podem mudar para uma empresa onde os funcionários pareçam felizes. Funcionários insatisfeitos também podem prestar um atendimento ao cliente pior porque não estão motivados para fazer o seu melhor trabalho e podem se sentir desligados de seu trabalho e deveres ou porque estão inconscientemente descontando suas frustrações nos clientes em vez de em seus colegas de trabalho.

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