Muitas empresas naturalmente coletam muitos dados no decorrer dos negócios. Isso é especialmente verdadeiro na era da Internet, quando muitas vezes é possível reunir informações detalhadas sobre quando os clientes fazem de tudo, desde abrir e-mails para acessar itens específicos no site de uma empresa. O papel das estatísticas nos negócios é avaliar todas essas informações para determinar o que elas dizem sobre as operações e estratégia da empresa.
Vantagens da estatística no desempenho
Uma das funções das estatísticas nos negócios é informar um gerente que trabalha na gestão de desempenho dos funcionários. Um gerente coleta dados sobre a produtividade do funcionário, como o número de tarefas concluídas ou o número de unidades produzidas. Ele ou ela deve analisar os dados para encontrar maneiras em que um funcionário deve melhorar para alcançar a produtividade máxima. Muitas empresas também coletam dados sobre o envolvimento dos funcionários e a felicidade no trabalho, que podem ser rastreados não apenas para manter os funcionários motivados, mas também para garantir que eles não saiam para outros cargos em outros lugares.
Por exemplo, se um gerente descobre que o número de produtos concluídos de um funcionário cai 20 por cento todas as sextas-feiras, ele deve se comunicar com o funcionário, estabelecendo a expectativa de que sua produção permanecerá acima de um nível mínimo todos os dias da semana de trabalho .
Muitas empresas também compilarão estatísticas agregadas sobre o desempenho dos funcionários. Se uma empresa descobrir que os funcionários em geral estão fazendo menos trabalho antes ou depois do fim de semana, seus gerentes vão querer considerar maneiras de motivar os funcionários ou, se for devido a fatores externos, fornecer-lhes tarefas alternativas que eles possam fazer durante os períodos de inatividade. As empresas podem querer evitar a coleta de muitos dados sobre as atividades dos funcionários, pois isso pode parecer assustador para os funcionários.
Avaliando Cenários Alternativos
Além de gerenciar o desempenho de seus próprios trabalhadores, uma gerente participa da tomada de decisões conjunta com outros gerentes. As estatísticas ajudam os gestores a comparar cenários alternativos e escolher a melhor opção para a empresa. A equipe deve decidir qual software usar para automatizar o processo de pedido do cliente.
Eles consideram quais produtos de software foram usados com sucesso pelos concorrentes e escolhem o mais popular, ou podem descobrir quantos pedidos um sistema de pedidos pode processar em média diariamente. A equipe coleta dados de desempenho de fabricantes de software e fontes independentes, como revistas especializadas, para informar suas decisões de compra.
A importância da coleta de dados
Coletar dados para usar em estatísticas, ou resumir os dados, é apenas uma vantagem nos negócios se um gerente usa uma abordagem lógica e coleta e relata os dados de maneira ética. Por exemplo, ele pode usar estatísticas para determinar se os níveis de vendas que a empresa atingiu para os últimos produtos lançados estavam mesmo próximos aos níveis de vendas projetados. Ele pode decidir que o produto de menor desempenho precisa de investimento extra ou talvez a empresa deva transferir recursos desse produto para um novo produto.
Em alguns casos, pode ser necessário tornar os dados do cliente anônimos ou retirar partes confidenciais sem importância para reduzir o risco de violação de dados ou abusos por parte de funcionários ou consultores de dados. As leis de privacidade também regem cada vez mais como as empresas podem usar ou armazenar dados pessoais, por isso é importante garantir que sua empresa siga as regras nas jurisdições onde está ativa.
Estatísticas em Pesquisa e Desenvolvimento
Uma empresa também usa estatísticas em pesquisas de mercado e desenvolvimento de produtos, usando diferentes pesquisas, como amostras aleatórias de consumidores, para avaliar o mercado para um produto proposto. Um gerente conduz pesquisas para determinar se há demanda suficiente entre os consumidores-alvo.
Os resultados da pesquisa podem justificar gastos no desenvolvimento do produto. A decisão de lançamento de um produto também pode incluir uma análise do ponto de equilíbrio, como descobrir qual porcentagem de consumidores deve experimentar um novo produto para que ele seja bem-sucedido.
