Os líderes transformacionais têm a capacidade de ver os processos de trabalho, estratégias, produtos e serviços de uma forma que poucos conseguem. Ao fazer isso, eles inspiram os membros de sua equipe a pensar fora da caixa, otimizar processos desatualizados e mudar sistemas que se tornaram obstáculos à produtividade. A principal característica da liderança transformacional é a disposição de tomar ações ousadas e arriscadas que não são comuns. Quer você seja o chefe de uma startup ou um empreendedor experiente, nunca é tarde para usar exemplos de liderança transformacional de sucesso para impulsionar o sucesso de seu próprio negócio.
Transformação na Indústria de Sistemas de Computador
Depois de trabalhar em uma posição de vendas na IBM por vários anos, H. Ross Perot lançou a Electric Data Systems em 1962, construindo e consertando sistemas de computador para seus clientes. Em vez de simplesmente usar o que aprendeu na IBM, Perot saiu de seu caminho para fazer as coisas de maneira diferente, capacitando seus funcionários a satisfazer os clientes da EDS sem ter que esperar pela aprovação do supervisor. O tempo de Perot na IBM o convenceu de que agradar os clientes era mais possível se os funcionários comuns tivessem autoridade para tomar decisões inteligentes sem a demora de ter que buscar a aprovação da gerência intermediária. Perot acreditava que o planejamento estratégico tradicional de cima para baixo era um obstáculo para a tomada de decisões rápidas. Seu foco era fazer o negócio da maneira mais rápida e eficiente possível, eliminando todas as barreiras potenciais. Em 1984, Perot vendeu a EDS para a GM por US $ 2,6 bilhões.
Transformação na indústria de streaming de entretenimento
Reed Hastings, o CEO da Netflix, é um dos exemplos mais bem-sucedidos de liderança transformacional na última década. A Netflix, fundada em 1997, é um serviço de streaming de vídeo por assinatura que oferece conteúdo original, como seus próprios filmes e programas de TV, bem como filmes e séries de outras redes e produtores. Quando Hastings lançou o Netflix, era uma locadora de DVD que rapidamente ultrapassou a Blockbuster como a favorita dos amantes do cinema. Mas Hastings tinha uma visão mais ampla, que não foi prejudicada por anos de labuta no negócio do entretenimento. Na verdade, Hastings já havia trabalhado na indústria de software, então ele não tinha noções pré-concebidas sobre como administrar uma empresa de entretenimento por streaming.
Essa liberdade permitiu-lhe apresentar ideias novas e ousadas, a maior das quais foi um empurrão para o conteúdo original. Hastings e sua equipe revolucionaram o uso de algoritmos complexos sobre o consumo do visualizador para criar seu próprio conteúdo original que atendesse às necessidades de seus assinantes. A aposta ousada valeu a pena e, a partir do primeiro trimestre de 2018, a Netflix tinha 125 milhões de assinantes, quase três vezes mais do que a HBO. Em 2018, a Netflix também quebrou a sequência de 17 anos da HBO para o maior número de indicações ao Emmy em um ano, ganhando 112 indicações contra 108 indicações da HBO.
Transformação na Indústria de Livreiros
Em 1994, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, era uma empresa online pouco conhecida que vendia livros com desconto, na esperança de empatar. Sob a liderança de Jeff Bezos, a Amazon se tornou uma corporação titânica que domina vários setores, incluindo livros, varejo, alimentos e eletrônicos, que antes eram proibidos para uma empresa online. Bezos, um ex-veterano do setor financeiro, apostou que poderia vender livros melhor do que editoras e donos de livrarias, oferecendo descontos, incentivando as críticas dos leitores e celebrando a leitura em massa de best-sellers, em vez de se concentrar principalmente nas queridinhas literárias da indústria editorial . Depois de aumentar as ações de sua empresa em 5.000 por cento de 1997 a 1999, Bezos transformou a indústria de venda de livros pela segunda vez com os primeiros leitores eletrônicos, conhecidos como Kindles. Bezos revolucionou a leitura ao oferecer um dispositivo que transformaria uma brochura impressa ou um livro de capa dura em conteúdo digital, o que mudou a experiência de relacionamento com o autor. Ao interromper o modelo de negócios tradicional de venda de livros, Bezos estabeleceu um gigante que tem um valor de mais de US $ 900 bilhões, em julho de 2018.
