Quando criança, você pode ter sido escolhido para receber tratamento especial ou dispensação porque foi o único aluno da classe que obteve nota “A” em uma tarefa difícil. Mais do que ser o “animal de estimação do professor”, você pode ter sido o beneficiário do efeito halo. Como adulto, se você já atravessou uma sala cheia de estranhos e se aproximou daquele que sorriu para você, então você foi embalado pelo efeito halo.
Esse viés cognitivo ocorre quando um atributo positivo é embelezado para que alguém nos veja - ou vejamos outra pessoa - em termos holisticamente positivos. Como seres humanos, somos todos propensos a alguns preconceitos, conscientes e inconscientes. Afinal, estamos ligados por emoções, não pela infraestrutura fria de um computador. Mas, como proprietário de uma pequena empresa, o efeito halo pode minar seu julgamento, de outra forma sensato, levando a decisões erradas e criando ressentimento e inquietação em seu local de trabalho se você não tomar cuidado.
Sob o Halo
O pesquisador Edward Thorndike é responsável por cunhar o termo "efeito halo" em seu artigo de 1920, "The Constant Error in Psychological Ratings". Mas uma revisão da literatura mostra que as pessoas não ficaram exatamente melhores em controlá-la desde então.
Em “Breaking Bias”, Matthew Lieberman sugere que isso ocorre porque o cérebro humano está programado para processar informações de forma rápida e eficiente. Em outras palavras, estamos sujeitos a julgamentos precipitados: “A cognição inconsciente é essencial para o funcionamento humano; ajuda-nos a ser eficientes e receptivos ao mundo que nos rodeia. No entanto, os processos inconscientes também estão sujeitos a erros - erros que permanecem não reconhecidos e não corrigidos que podem levar a uma tomada de decisão falha, parcialidade significativa e pensamento limitado.”
Efeito halo nas organizações
Esse pensamento - o brilho de uma auréola - pode até se espalhar para uma empresa inteira. Em “O efeito halo: e os oito outros delírios de negócios que enganam os gerentes”, Phil Rosenzweig observa que uma empresa que alcança grande sucesso financeiro poderia ser elogiada por seu “estratégia clara, valores fortes, liderança brilhante e execução excepcional.”
O efeito halo também pode sair pela culatra; se as vendas da mesma empresa implodissem, a empresa poderia ser ridicularizada por cultivar a estratégia errada, abrigar uma cultura complacente e mimar um chefe arrogante.
O livro tenta “desmascarar as ilusões encontradas no mundo corporativo” e os exemplos e lições para o pequeno empresário podem ser abundantes.
Manifestações no local de trabalho
Ao longo do curso de uma relação empregador-empregado, o efeito halo pode se manifestar de inúmeras maneiras, incluindo:
Recrutamento
Especificamente, quando um candidato é “altamente recomendado” de uma fonte confiável. É raro o empresário que não aprecia tal recomendação, mas pode correr o risco de inclinar a balança a favor desse candidato, ofuscando outros candidatos qualificados e restringindo o que poderia ter sido um processo de recrutamento completo.
atribuições
Por exemplo, quando um funcionário executa bem em uma tarefa e, portanto, é atribuído (recompensado com) outra. Em suma, esta é essencialmente a maneira como os funcionários aprendem e crescem no local de trabalho; eles merecem. Um problema potencial pode resultar para o proprietário de uma pequena empresa se a nova tarefa for obviamente inadequada para o funcionário. Por exemplo, o especialista em computadores domésticos pode ter evitado uma falha catastrófica na rede, mas isso não significa que ele deva conseguir a excelente atribuição de representar a empresa em uma feira comercial de alto nível. As duas funções - e as habilidades que elas exigem - são completamente diferentes e devem ser vistas dessa forma pelo proprietário de uma pequena empresa.
Hábitos de trabalho
Por exemplo, quando um funcionário que se deleita com o brilho de uma auréola - e provavelmente sabe disso - acaba aparecendo atrasado, perdendo prazos e apresentando desempenho inferior em comparação com seus colegas.
Avaliações de desempenho
Essa é a arena na qual o efeito halo pode se transformar em um ponto cego de pleno direito para o proprietário de uma pequena empresa que vê um funcionário de maneira favorável e, portanto, aumenta demais a avaliação - e talvez uma recompensa compensatória subsequente.
Promoções
Freqüentemente, isso resulta de avaliações de desempenho positivas. É natural para os proprietários de pequenas empresas quererem se cercar de pessoas com ideias semelhantes - aquelas que compartilham seus objetivos, hábitos e valores de trabalho e até mesmo pessoas de cuja companhia eles gostam. Mas as promoções geradas pelo efeito halo podem ser ainda mais precárias do que as atribuições, que muitas vezes podem ser alteradas com pouco barulho. As promoções tendem a ter mais longevidade e seu efeito sobre os outros funcionários pode ser duradouro.
Seja Auto-Consciente
Então, o que você pode fazer para "superar" esses preconceitos, percebendo que ser completamente imparcial pode ser fútil? Experimente fazer uma série de perguntas sobre a pessoa que você vê através do brilho do halo:
- O que eu acredito ser preciso sobre essa pessoa?
- Que conclusões tirei sobre ele?
- Que suposições eu fiz?
- Que suposições posso validar?
- Que suposições não posso apoiar? * Que informações usei para chegar a essas suposições?
- Eu olhei a foto completa? É possível que eu tenha perdido algo?
