Um sistema de gestão de desempenho, às vezes chamado de PMS, é o processo que uma empresa usa para avaliar e reconhecer seu pessoal. Uma empresa com um sistema de gestão de desempenho executado corretamente pode melhorar o moral dos funcionários, aumentar a produtividade e reter seus melhores funcionários. Existem vários componentes de um processo de PMS eficaz.
Planejamento
A primeira etapa em um sistema de gestão de desempenho eficaz é o planejamento. O departamento de recursos humanos deve definir elementos críticos - responsabilidades dos funcionários e indicadores de desempenho - que estejam em linha com os objetivos de longo prazo da empresa ou organização. Esses padrões devem então ser comunicados aos funcionários a serem avaliados. O Escritório de Gestão de Recursos Humanos do Departamento de Comércio dos Estados Unidos recomenda que qualquer plano de avaliação de desempenho seja preenchido e assinado pelo funcionário pelo menos 60 dias antes do início do período de avaliação.
Monitorando e avaliando o desempenho do funcionário
De acordo com o Escritório de Gestão de Recursos Humanos do Departamento de Comércio dos Estados Unidos, o período de avaliação durante o qual os recursos humanos monitoram e avaliam o desempenho dos funcionários não deve ser inferior a 120 dias. Monitorar e avaliar o desempenho não significa apenas medi-lo, mas também fornecer feedback regular aos funcionários. Cada funcionário deve ter, no mínimo, uma revisão formal que ocorre aproximadamente na metade do período de avaliação. Qualquer revisão deve incluir uma discussão sobre o progresso do funcionário e sugestões para melhorar quaisquer deficiências de desempenho. O funcionário deve ser avaliado formalmente ao final do período de avaliação.
Reconhecimento
Os funcionários que cumprem suas metas de desempenho devem ser reconhecidos e recompensados por meio de um processo formal. Os possíveis incentivos incluem prêmios em dinheiro e prêmios não monetários, como certificados de agradecimento e prêmios de honra. Um sistema de reconhecimento e recompensa fornece um incentivo para os funcionários atingirem as metas de desempenho, resultando em melhor desempenho da força de trabalho. Um sistema de reconhecimento também diminui a rotatividade e aumenta a retenção dos melhores funcionários, contribuindo para a satisfação no trabalho.
Desenvolvimento de funcionário
Embora o desenvolvimento do funcionário ocorra fora do processo de avaliação e reconhecimento, ele é considerado um aspecto crucial de um sistema de gestão de desempenho eficaz. Desenvolvimento de funcionários é o treinamento contínuo dos trabalhadores enquanto eles estão empregados e pode se referir a algo tão simples como treinamento em um novo software ou um programa de desenvolvimento de funcionários multifacetado envolvendo orientação e assistência monetária para buscar um diploma universitário. O desenvolvimento contínuo dos funcionários aprimora as habilidades no local de trabalho e ajuda a empresa a reter sua força de trabalho.
