Você pode dividir e dividir as estratégias de negócios de centenas de maneiras diferentes, mas uma forma recomendada coloca as estratégias corporativas no topo, as estratégias de negócios no meio e as estratégias funcionais na base. As estratégias funcionais apóiam as estratégias de negócios e corporativas de maneiras específicas, muitas vezes resultando em melhores resultados financeiros.
Níveis de estratégia organizacional
Em um modelo de estratégia de três camadas, estratégias corporativas vêm no topo e são cronologicamente os primeiros a serem organizados e implementados. Geralmente, eles servem para definir o negócio, respondendo a perguntas de alto nível. Que tipo de negócio somos? Quais mercados oferecem oportunidades que se encaixam em nossos pontos fortes? Qual é a intenção estratégica subjacente às nossas decisões de mercado?
Estratégias de negócios abordar formas e meios de ter sucesso em mercados específicos. A Apple, por exemplo, enfatiza a P&D como essencial para o crescimento futuro junto com o desenvolvimento de novos produtos possibilitados por essa P&D. A estratégia de negócios fundamental da Amazon é operar com margens de lucro estreitas, economias de escala sem precedentes e um foco incomumente agressivo na satisfação do cliente.
Estratégias funcionais de negócios procuram melhorar a implementação de estratégias empresariais e corporativas. As estratégias funcionais incluem estratégias de marketing e estratégias de recursos humanos. Freqüentemente, eles dizem respeito a aspectos específicos, como alocação de recursos, eficiências de despesas operacionais e melhoria do produto.
Implementação de estratégias funcionais
O nível de estratégia funcional está imediatamente preocupado com a formulação e implementação de estratégias que melhorem a função em departamentos específicos.
- Compras funcionais e estratégias de gerenciamento de materiais incluem a melhoria da qualidade das compras a custos mais baixos, práticas de negociação com fornecedores e análise do desempenho da equipe de compras.
- Produção funcional e estratégias de operações incluem conceitos de marketing, refinamento do mix de produtos e gerenciamento dos ciclos de vida dos produtos
- Outras estratégias funcionais dizem respeito ao desenvolvimento de novos produtos e serviços, estratégias de distribuição, posicionamento de produtos, embalagens e publicidade.
Como podemos fazer melhor?
O propósito subjacente de todas as estratégias funcionais é responder à pergunta "Como podemos fazer melhor?" É nesse nível que as empresas corrigem problemas emergentes ou contínuos e desenvolvem novas maneiras de levar adiante aspectos específicos da empresa.
Nova estratégia funcional do Google para 2017
Em 2017, por exemplo, o Google atendeu a duas reclamações, uma principalmente de anunciantes e outra de clientes. Os anunciantes reclamaram que seus anúncios estavam aparecendo na mesma tela com conteúdo que consideravam prejudicar a empresa (pornografia suave e vídeos da supremacia branca no YouTube do Google). Os clientes reclamaram que suas pesquisas os estavam expondo a sites de notícias falsos, e eles estavam cada vez mais descontentes com a maneira como suas informações pessoais estavam sendo usadas para desenvolver informações vendáveis para outras empresas.
Em resposta, o Google deu aos anunciantes mais controle sobre onde seus anúncios eram exibidos, eliminou conteúdo político e sexual questionável do YouTube e removeu conteúdo sexual e político flagrante dos resultados de pesquisa.
Problemas no nível funcional podem exigir uma nova estratégia corporativa
Os problemas que se tornam aparentes no nível estratégico funcional às vezes exigem novos negócios e estratégias corporativas. Nesses casos, as estratégias funcionais conduzem a mudanças de estratégia maiores, embora mais frequentemente as estratégias funcionais implementem estratégias de negócios e corporativas.
Quando Marissa Meyer, uma executiva do Google altamente visível e bem-sucedida, foi contratada para reverter um Yahoo em dificuldades, os investidores inicialmente acreditaram que ela teria sucesso, mas ela não teve. Na opinião de outros CEOs e empreendedores, muitos de seus problemas tinham a ver com não entender como a empresa funcionava operacionalmente e em subestimar a resistência dos funcionários do Yahoo de nível inferior às propostas de Meyer de mudar as estratégias corporativas e de negócios.
Por fim, em resposta à falta de sucesso em mudar de empresa, ela concluiu que a melhor solução disponível era vendê-la. Em 2016, Meyers vendeu o que antes era uma empresa de US $ 135 bilhões para a Verizon por US $ 5 bilhões. A visão de Meyer para a empresa, incorporada nas estratégias corporativas que ela planejou, falhou porque a empresa se mostrou incapaz ou sem vontade de realizar essas estratégias no nível funcional. Eventualmente, isso exigiu a estratégia corporativa revisada de Meyer de vender os ativos da empresa para a Verizon.
