Como o PayPal trata a fraude?

Em 1999, uma empresa então conhecida como Confinity desenvolveu o PayPal, um programa que permitia que os pagamentos fossem feitos por e-mail. Em 2001, o PayPal era o produto mais popular da empresa e seu nome oficial. Desde o início, o PayPal se manteve ocupado desenvolvendo novas tecnologias para proteger seus clientes contra fraudes. Com bilhões de transações ocorrendo por meio do PayPal todos os anos, a necessidade de proteção contra fraude é compreensivelmente significativa. O PayPal lida com fraudes - originadas de compradores, vendedores ou spammers por e-mail - por meio de programas de proteção e um processo de resolução de disputas.

Precauções de Segurança

Para tentar impedir a fraude antes que ela comece, o PayPal desenvolveu e investiu em um modelo de segurança robusto. De acordo com a empresa, seu modelo de segurança preventiva possui quatro componentes - tecnologia de ponta e modelos de fraude, monitoramento ininterrupto e sistema de verificação de clientes. Os funcionários do PayPal examinam cada pagamento conforme eles ocorrem, procurando sinais de fraude e alertando imediatamente os clientes se eles suspeitarem de alguma transgressão. Como outra precaução, o PayPal garante que compradores e vendedores nunca vejam nenhuma informação financeira, exceto as suas próprias, e que os dados que entram e saem da rede da empresa sejam criptografados.

Fraude do comprador

O PayPal estabeleceu um programa gratuito de proteção ao comprador para clientes que acreditam ter sido vítimas de fraude. O PayPal primeiro recomenda que os compradores tentem resolver quaisquer problemas com o vendedor diretamente abrindo uma disputa online. Se isso não resolver o problema, os compradores podem enviar uma reclamação ao PayPal, pedindo à empresa que investigue e trate do caso em nome do comprador. O programa cobre itens pelos quais os compradores pagam, mas não recebem, bem como itens que são muito diferentes do que o vendedor descreveu. O PayPal reembolsará os compradores pelo custo de sua compra, bem como pelo custo de envio.

Fraude de vendedor

Semelhante ao seu programa de proteção ao comprador, o PayPal também oferece aos vendedores seguro grátis contra fraude. O programa de proteção do vendedor cobre os vendedores quando eles são acusados ​​de não enviar um item ou quando ocorre um estorno ou reversão. Este programa cobre apenas bens tangíveis para os quais o vendedor possui o comprovante de embarque. Novamente, o PayPal incentiva os vendedores e compradores a resolverem as disputas entre si primeiro - mas se o problema não for resolvido, os vendedores podem enviar uma reclamação ao PayPal pedindo assistência e resolução.

Fraude de Email

Os clientes do PayPal têm sido alvo de golpes de phishing, nos quais recebem e-mails que parecem vir da empresa, mas na verdade são enviados por spammers que procuram informações pessoais e financeiras. Para lidar com esses e-mails fraudulentos, o PayPal configurou um endereço de e-mail dedicado - [email protected] O PayPal recomenda que os clientes não abram nenhum e-mail suspeito, mas o encaminhem para a empresa para investigação. O PayPal também usa uma tecnologia de criptografia de e-mail para ajudar o Google, Hotmail e outros provedores de e-mail a determinar quais e-mails são legítimos da empresa.

Postagens recentes