No livro "Organizations in Action", de 1967, o sociólogo James D. Thompson definiu três tipos de interdependência para descrever a intensidade das interações e dos comportamentos dentro de uma estrutura organizacional. O estudo da interdependência ajuda os proprietários de negócios a compreender como os diferentes departamentos ou unidades de sua organização dependem do desempenho de outras pessoas.
Pooled Interdependece
A interdependência agrupada é talvez a forma mais livre das três. Nesse tipo de interdependência, cada departamento organizacional ou unidade de negócios desempenha funções completamente separadas. Embora os departamentos possam não interagir diretamente e não depender diretamente uns dos outros no modelo de interdependência agrupada, cada um contribui com peças individuais para o mesmo quebra-cabeça geral.
Harvard Business Review o descreve como uma equipe de ginástica, onde o desempenho individual ou de cada equipe ou departamento contribui para a pontuação geral. Isso cria uma dependência quase cega e indireta do desempenho dos outros, em que as falhas de um departamento podem levar ao fracasso do processo geral.
Interdependência Sequencial
A interdependência sequencial ocorre quando uma unidade no processo geral produz uma saída necessária para o desempenho da próxima unidade. Talvez o exemplo mais óbvio de interdependência sequencial seja uma linha de montagem. Aqui, se uma parte da linha de produção sofrer uma desaceleração, haverá gargalos mais adiante na linha. Agendar e planejar os recursos da sua organização em um modelo de interdependência sequencial é essencial para operações eficientes.
Interdependência recíproca
A interdependência recíproca é semelhante à interdependência sequencial em que a saída de um departamento torna-se a entrada de outro, com a adição de ser cíclica. Nesse modelo, os departamentos de uma organização estão em sua maior intensidade de interação. Os modelos recíprocos são os mais complexos e difíceis de gerenciar, uma vez que uma unidade pode mudar as regras e afetar todas as outras a qualquer momento.
Os especialistas em fluxo de trabalho da Samewave usam o exemplo de uma empresa de software, cujas equipes de engenharia e desenvolvimento trabalham juntas para criar um ótimo produto. A equipe de marketing origina estratégias que permitem à equipe de vendas realizar vendas e a equipe de atendimento ao cliente mantém os clientes apoiados e satisfeitos, para que permaneçam leais ao negócio. À medida que essas equipes trabalham juntas, as receitas aumentam e a empresa de software pode contratar novos talentos e atrair investimentos para expandir os negócios. No entanto, se apenas uma parte desse ciclo tivesse um desempenho inferior, o modelo entraria em colapso.
Coordenando a interdependência nos negócios
Thompson teorizou que a maneira correta de fazer os departamentos de uma organização trabalharem juntos de forma eficaz é estruturar as respectivas tarefas de trabalho por intensidade de interdependência e, em seguida, gerenciar cada uma dessas interdependências com diferentes métodos de coordenação.
Por exemplo, uma interdependência agrupada requer padronização em regras e procedimentos operacionais, enquanto os métodos de coordenação para as outras duas interdependências são ligeiramente mais flexíveis. Uma interdependência sequencial é gerenciada por meio de planejamento e programação moderadamente adaptáveis, enquanto departamentos reciprocamente interdependentes são gerenciados por meio de compartilhamento constante de informações e ajustes mútuos.
