Tomada de Decisão em Ética Empresarial

Como empresário e líder, você terá que tomar muitas decisões importantes para sua empresa. Em tudo, desde marketing a vendas, operações a recursos humanos, sua equipe irá procurar você em busca de orientação e perguntar em que direção devem seguir. Além de manter a lucratividade em mente, você também deve examinar as decisões de um ponto de vista ético. O papel da ética na tomada de decisões afeta como você aborda as decisões, como você decide que ação tomar e se você precisa ou não consultar outra pessoa para saber o ponto de vista dela.

Etapa 1: Defina o problema com clareza

De acordo com o Business Ethics Resource Center, é vital incluir uma estrutura de tomada de decisão quando você estiver lidando com questões éticas em seu negócio. Este é um processo ou conjunto de regras que o ajuda a determinar como tomar a melhor decisão. A primeira etapa do processo de tomada de decisão ética é entender qual problema ou dilema você está enfrentando. Lembre-se de que essa pode não ser a mesma pergunta que você fez para tomar uma decisão.

Status sugere que esta etapa realmente visa ajudar os líderes a entender onde eles precisam aplicar os princípios éticos. Nem todas as decisões importantes terão considerações éticas, mas os líderes precisam saber quais têm. Eles nem sempre se destacam e são óbvios. Por exemplo, ao decidir quais novas linhas de produtos vender em sua loja, uma das opções pode incluir bebidas alcoólicas e cigarros. Embora sejam escolhas lucrativas para muitos varejistas, podem não se adequar aos valores éticos de sua empresa.

Etapa 2: Faça sua pesquisa

Depois de identificar qual é o problema ético, você precisa conduzir uma pesquisa sobre o assunto. É aqui que é importante procurar recursos dentro e fora de sua empresa que possam fornecer conhecimentos específicos relacionados à decisão que você precisa tomar. Pode incluir consultoria com outros executivos de negócios de sua empresa, conversar com profissionais de Recursos Humanos ou até mesmo revisar os manuais de política de sua empresa, de acordo com a Status.

A tomada de decisões éticas nas organizações nem sempre é fácil, pois a resposta certa pode não ser clara. No entanto, buscar pontos de vista diferentes dos seus pode fornecer uma perspectiva mais ampla e trazer à tona elementos que você não havia considerado anteriormente. Esta etapa é para obter clareza e compreensão sobre o dilema ético.

Etapa 3: considere suas opções

Agora é hora de pensar em soluções para o seu problema, de acordo com a HubSpot. Nesta etapa, é vital observar o que foi feito anteriormente em sua empresa, além das soluções prontas para uso. Considere cenários anteriores semelhantes e como eles foram tratados, para que você possa ter uma ideia do resultado. No entanto, você também deve olhar para fora de sua empresa, para o setor maior, e ver o que os outros estão fazendo nesse tipo de situação.

A HubSpot sugere reduzir de três a cinco soluções possíveis. Baixar apenas duas opções geralmente torna mais difícil chegar a uma decisão. Ter algumas opções fornece mais variedade de soluções. Por exemplo, se o problema que você está enfrentando é ter de demitir funcionários devido à baixa lucratividade, as soluções podem incluir cortar o pagamento pessoal, pedir a todos os funcionários que o cortem para evitar demissões e recorrer a outros tipos de pagamento, como opções de ações.

Etapa 4: Avalie suas soluções potenciais

Depois de selecionar algumas respostas possíveis para sua questão ética, é hora de avaliar cada solução. O HubSpot sugere a compreensão dos aspectos positivos e negativos de cada um. Concentre-se no resultado de cada decisão e como isso afetará seus negócios a curto e longo prazo. Não apenas isso, mas como cada decisão afetará as pessoas dentro de sua empresa, seus clientes e seus parceiros?

Você também precisará considerar a probabilidade de cada consequência negativa. Por exemplo, se duas soluções têm várias consequências negativas e uma solução só tem uma consequência negativa, você pode se inclinar para aquela. No entanto, se essa consequência negativa é mais provável de acontecer do que as outras, então esta pode não ser uma boa escolha.

Etapa 5: chegue a uma decisão

Agora que você fez a pesquisa, pensou em soluções e avaliou as muitas opções, é hora de tomar uma decisão. Esta é a etapa mais difícil na estrutura de tomada de decisão ética porque tem efeitos duradouros para sua empresa. É importante se sentir confiante em sua escolha, porque você pesou todas as suas opções cuidadosamente.

Também é importante compartilhar sua decisão e o raciocínio por trás dela com as partes interessadas certas em seu negócio. Algumas decisões éticas podem ser compartilhadas publicamente com toda a equipe, enquanto outras podem exigir discrição e privacidade. Decida quem precisa saber os detalhes e ser o mais transparente possível.

Etapa 6: implemente sua decisão e avalie seus efeitos

Assim que estiver confiante em sua escolha, trabalhe com sua equipe para tornar sua decisão realidade. Isso pode incluir o desenvolvimento de uma estratégia de negócios, a criação de um plano de ação, a formulação de uma nova política da empresa ou a realização de uma reunião sobre as novas mudanças. Coloque sua escolha ética em prática e, em seguida, analise os efeitos que ela tem em seus negócios.

Mesmo que você tenha passado muito tempo pesquisando as possíveis ramificações e saiba como tudo vai acabar, é melhor revisar sua decisão depois de implementada. Houve algum obstáculo que você não previu ou o resultado foi diferente de suas expectativas? O seu negócio melhorou como resultado da decisão ou sofreu? Analise sua escolha para que você possa usar essas informações para tomar sua próxima decisão ética.

Use o PLUS Processo de Tomada de Decisão Ética

Ter um sistema passo a passo para tomar decisões éticas é a chave para garantir que você considere todas as suas opções. Além disso, certifique-se de usar o modelo PLUS para avaliar seus dilemas éticos, de acordo com o Status. Isso é útil quando você não tem certeza se uma decisão tem ramificações antiéticas. Você pode usar isso fora do processo de tomada de decisão ética apenas para obter uma compreensão mais profunda da escolha que enfrenta.

PLUS é uma sigla que significa:

  • Políticas e procedimentos: Todas as decisões éticas para o seu negócio devem estar alinhadas com as regras e regulamentos da sua empresa. Se a decisão for contrária a qualquer uma de suas políticas ou procedimentos, então é algo que você precisa examinar mais de perto.
  • Legal: este elemento é bastante preto e branco, embora possa haver tons de cinza também quando se trata de lei. A decisão que você deseja tomar é legal ou viola alguma lei?
  • Universal: este critério se refere aos valores essenciais e à cultura da sua empresa, de acordo com a HubSpot. A decisão vai contra algum dos valores da sua empresa e o que você defende?
  • Self: Como você se sente sobre a decisão? Se a decisão estiver de acordo com as políticas da sua empresa, mas lhe causar uma sensação desconfortável, é possível que vá contra o que você pessoalmente acredita ser justo e honesto.

O modelo PLUS pode ajudá-lo a entender se a decisão que você está prestes a tomar é ética ou antiética, e também pode ajudá-lo a entender o porquê. Dessa forma, se você precisar mudar algum elemento para tomar a decisão uma escolha melhor, você sabe por onde começar. Por exemplo, se algo sobre a decisão vai contra os valores essenciais da empresa, você pode ver se esse aspecto pode ser alterado ou alterado para que funcione com o que seu negócio representa.

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