O Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas da Microsoft é um utilitário baseado na Web que corrige problemas associados ao processo de instalação ou desinstalação. Especificamente, ele repara as chaves de registro e arquivos de sistema corrompidos que o impedem de instalar ou remover um programa. Você só deve usar este utilitário se não conseguir instalar ou remover programas da maneira normal, portanto, se estiver tendo problemas de instalação de aplicativos em um dos computadores do escritório, tente primeiro remover o programa em Programas e Recursos. Se o problema persistir, acesse o solucionador de problemas seguindo as etapas abaixo.
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Faça login no computador em questão com uma conta de administrador.
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Abra um navegador da Web e vá para a página do Solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas (link em Recursos).
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Clique no botão “Executar agora” para iniciar o solucionador de problemas.
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Clique em “Executar” quando solicitado.
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Clique no botão “Aceitar”.
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Clique em “Detectar problemas e deixe-me selecionar as correções a serem aplicadas”. Isso dá a você controle sobre o que o utilitário faz em seu sistema.
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Clique em “Instalando” ou “Desinstalando” quando perguntado sobre o tipo de problema que você está tendo.
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Siga as instruções na tela para concluir o solucionador de problemas.
