O que fazer quando um comprador não paga no eBay

Quer a sua empresa tenha acabado de plantar sua primeira bandeira no posto avançado de leilões online que é o eBay, quer você esteja ansiosamente acumulando suas estrelas de Power Seller por anos, pode ser emocionante receber aqueles "Item Vendido!" e-mails. O que não é emocionante é esperar (e esperar) para ser pago por seus produtos. É muito mais fácil para um comprador desistir de uma transação no eBay do que em uma loja física e, se você não tomar as medidas adequadas, será penalizado por meio de taxas e deixará esse comprador apto a fazer a mesma coisa indefinidamente.

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Verifique a seção Vendido da página Meu eBay e procure na coluna Aguardando pagamento. Se o comprador pagou, mas você tem um problema com o PayPal, você saberá aqui.

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Verifique sua conta do PayPal entrando no site e ver o saldo. Você também pode procurar um e-mail do PayPal informando que recebeu o pagamento do comprador.

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Clique no link “Contactar comprador” na página My eBay e envie - ou reenvie, se tiver enviado originalmente - uma fatura. Você também pode adicionar algo à seção de notas, como "O pagamento deve ser feito em três dias do leilão" ou "Pague imediatamente para evitar ser denunciado e possivelmente perder sua conta". Todas essas ações são armazenadas em sua conta do eBay e ajudam a criar uma trilha de papel.

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Navegue até o eBay Resolution Center (consulte Recursos). Clique no botão de opção “Ainda não recebi meu pagamento” na seção “Vendi um item” e, em seguida, clique no botão “Continuar”. Observe que você tem uma janela de tempo para concluir esta ação - dois dias após o fechamento do item até 32 dias após.

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Digite ou pesquise o número do item e clique em “Continuar”.

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Digite quaisquer observações adicionais sobre o eBay (que podem aparecer na comunicação que o eBay envia ao comprador inadimplente). Você receberá um resumo por e-mail na conta de e-mail associada à sua conta do eBay, bem como quaisquer mensagens do comprador ou avisos de pagamento.

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Visite novamente o Centro de Resolução no 37º dia após o término do leilão ou listagem. Este é o prazo para informar ao eBay que você ainda não recebeu o pagamento. Se você perder essa data limite, o eBay encerrará automaticamente o caso e avaliará todas as taxas associadas.

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