Descobrir a taxa de desligamento dos funcionários pode parecer simples, e é. A taxa de rotatividade de funcionários afeta o bem-estar de uma organização. Oferece percepções sobre a eficiência da gestão, a eficácia do treinamento e os níveis de satisfação dos funcionários. Substituir funcionários é uma tarefa cara, portanto, reduzir a taxa de rotatividade de funcionários resulta em uma redução significativa de custos.
Noções básicas de rotatividade de funcionários
A taxa de rotatividade de funcionários é a proporção da força de trabalho de uma organização que sai durante um determinado período e deve ser substituída. Separações voluntárias e involuntárias estão incluídas. As taxas de rotatividade de funcionários variam de um setor para outro. Por exemplo, as empresas de varejo e food service geralmente apresentam taxas de rotatividade relativamente mais altas do que as empresas de manufatura. Um dos motivos é que geralmente dependem de trabalhadores em regime de meio período e estudantes que, eventualmente, mudam para outros empregos. Normalmente, os cargos que exigem altos níveis de habilidade e responsabilidade têm taxas de rotatividade mais baixas.
Os custos da rotatividade de funcionários
A importância da taxa de rotatividade de funcionários é claramente aparente quando você considera os custos. A substituição de um trabalhador não qualificado custa de 30% a 50% do salário anual do trabalhador. No outro extremo, preencher um cargo de supervisão ou técnica custa de 100% a 150% do salário anual. O empregador deve gastar dinheiro para recrutar novos funcionários. Depois, há os custos de contratação e treinamento. Outros funcionários podem estar sobrecarregados - e receber horas extras - até que uma substituição esteja em dia. Até que todos esses requisitos sejam atendidos, é provável que sua empresa tenha uma produtividade diminuída, qualidade prejudicada e atendimento ao cliente sem brilho.
Cálculo da taxa de rotatividade de funcionários
Ao decidir calcular a taxa de rotatividade de funcionários em um ano, você precisa coletar algumas informações específicas dos 12 meses anteriores. Primeiro, você precisa do número total de separações que ocorreram durante o ano. A seguir, calcule o número médio de funcionários da sua empresa. Para calcular essa média, some o número de funcionários do início do ano ao número do final e divida por dois. Por exemplo, se você começou com 100 funcionários e terminou o ano com 120, some esses números e divida por dois. A média é de 110 funcionários.
Divida o total de separações pelo número médio de funcionários e multiplique a resposta por 100 para converter em uma porcentagem. Suponha que você perdeu 33 funcionários nos últimos 12 meses em uma força de trabalho média de 110. Divida 33 por 110 e multiplique por 100 para encontrar a taxa de rotatividade de funcionários de 30%.
Reduzindo a rotatividade de funcionários
Um estudo de caso recente de um esforço bem-sucedido para reduzir a rotatividade de funcionários do Movenpick Resort destaca duas áreas específicas que os empregadores devem abordar: a eficácia do treinamento e das comunicações. Os empregadores devem examinar seus principais funcionários para estabelecer as características que tornam uma possível nova contratação uma boa opção. O treinamento deve ser centrado no funcionário, com supervisores atuando principalmente como mentores.
Os empregadores precisam estabelecer uma comunicação bidirecional para que o funcionário seja um participante ativo e não alguém que apenas recebe instruções. Esses esforços não devem parar quando a orientação inicial e o treinamento forem concluídos. A administração deve tornar o treinamento e a comunicação eficazes recursos contínuos enquanto o funcionário estiver na empresa.
