Se você possui uma pequena empresa e um cliente se recusa a pagar pelos serviços prestados Quais são seus recursos?

Depois de concluir um projeto, pode parecer que o cliente tem todo o poder. Se ele se recusar a pagar pelo trabalho que você realizou, você pode se sentir frustrado e impotente. Embora você não possa obrigá-lo a pagar apenas exigindo o que é devido, você tem um recurso. Freqüentemente, as pequenas empresas começam enviando avisos de cobrança antes de agravar a situação.

Lembretes de pagamento frequente

A persistência às vezes compensa quando se trata de cobrar pagamentos de clientes. Envie faturas mensais que mostrem claramente que a fatura está vencida. Você também pode se beneficiar ligando para o cliente uma vez por semana para lembrá-lo do pagamento em atraso.

Verifique as leis de cobrança do seu estado, no entanto, para garantir que suas cartas e ligações permaneçam do lado certo da lei. Embora a persistência nem sempre funcione, ela demonstra que você não desistirá.

Ajustes de fatura do cliente

Às vezes, os clientes se recusam a pagar porque acham que não receberam o valor de seu dinheiro. Se o seu cliente expressar descontentamento ou desapontamento com o serviço prestado, considere a possibilidade de oferecer um desconto ou cupom para um serviço futuro. Por exemplo, se você oferecer um desconto de 10 ou 20 por cento na conta de um cliente insatisfeito, isso pode convencê-lo de que você levou as reclamações a sério e incentivá-lo a pagar. Além disso, pedir desculpas pelo problema pode ajudar.

Cartas de Intenção

Você pode enviar cartas ao cliente declarando sua intenção em relação à dívida dela. Por exemplo, você pode notificá-la sobre sua intenção de relatar a dívida a uma agência de crédito ou buscar a ajuda de uma agência de cobrança ou advogado. Algumas pessoas pagam para evitar danos ao crédito e ligações e cartas irritantes de agentes de cobrança.

Evite ameaçar prejudicar o cliente, no entanto, pois isso viola a lei. Por exemplo, você não pode ameaçar prejudicar um cliente ou sua família, mas pode declarar sua intenção de tomar medidas legais, incluindo processar a pessoa no tribunal.

Juizado de Pequenas Causas

Se o seu cliente se recusar a pagar após um período de tempo razoável e esforço de cobrança, você pode levá-lo ao tribunal de pequenas causas. Normalmente, as taxas para os casos de pequenas causas são bastante baixas e você pode apresentar o seu caso sem um advogado. No entanto, os tribunais de pequenas causas limitam o valor pelo qual você pode processar. Por exemplo, no Texas, sua reivindicação não pode exceder US $ 10.000. Verifique com o seu tribunal de pequenas causas local para saber seus limites de valor em dólares.

Processar no Tribunal Civil

Se o valor devido pelo seu cliente exceder o valor permitido para o juizado de pequenas causas, você pode entrar com uma ação no tribunal civil. Você pode se representar em um tribunal civil, mas pode ter uma chance melhor de ganhar com um advogado para lidar com os procedimentos complexos. Na verdade, alguns clientes negociarão acordos após receberem documentos judiciais ou cartas de um advogado. Se uma cliente souber que você tem um caso forte e vontade de levá-lo adiante, ela pode fazer um acordo para evitar custas judiciais, honorários de advogado, constrangimento e perda de tempo.

Mediação formal de disputas

Você pode contratar um mediador para ajudar você e seu cliente a chegarem a um acordo sobre sua disputa. Um mediador se concentra na resolução de conflitos não adversários, sem tomar partido ou fornecer um julgamento. Normalmente, um mediador permite que as partes em uma disputa exponham seus pontos de vista e, em seguida, os incentiva a cooperar para chegar a um acordo.

Você terá que pagar ao mediador, no entanto, ou fazer com que seu cliente concorde em ajudar a pagar por este serviço. Além disso, você deve convencer seu cliente a entrar em mediação com você.

Processo de Arbitragem Vinculante

Verifique o contrato que você assinou para saber se as disputas exigem uma arbitragem vinculativa, um processo de resolução extrajudicial. Nesse caso, um árbitro irá considerar sua disputa e decidir como resolver o caso. Se o seu contrato tiver uma cláusula de arbitragem vinculativa, isso significa que você não pode levar o cliente ao tribunal e deve cumprir a decisão do árbitro. O árbitro, em vez de um juiz, examinará as evidências que você fornecer, mas o processo de resolução geralmente prossegue mais rápido do que um processo judicial típico.

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