O local de trabalho está mudando rapidamente. Pessoas de muitos países estão representadas na força de trabalho nos Estados Unidos e em todo o mundo. Além disso, as empresas costumam lidar com clientes e parceiros de diferentes partes do mundo. A diversidade traz muitos benefícios: O multiculturalismo fornece às empresas um conjunto ilimitado de talentos, ideias, pontos de vista e opiniões.
A cultura de uma pessoa pode afetar o modo como ela se comporta no local de trabalho, desde a forma como ela fala até a forma como interage com os colegas. É importante estar ciente das diferenças culturais para evitar conflitos relacionados à diversidade. Ao garantir que seus funcionários saibam a importância de compreender as diferenças culturais no local de trabalho, você pode maximizar o potencial do seu negócio ao unir todos para se concentrar em alcançar seus objetivos.
Criar Diretrizes e Políticas de Conscientização Cultural
Criar e instituir diretrizes e políticas em torno da diversidade é uma etapa crítica para garantir que seus funcionários tenham consciência cultural. Ao definir regras sobre o que é aceitável e comportamento ético no local de trabalho, você pode esclarecer como os funcionários de origens diversas devem interagir uns com os outros.
Reveja as leis locais sobre discriminação no local de trabalho e inclua essas regulamentações nas políticas da sua empresa. Certifique-se de que todos - da equipe de liderança aos funcionários da linha de frente - estejam cientes do que constitui discriminação.
Comemore a diversidade e as culturas
A diversidade é uma oportunidade para os funcionários aprenderem sobre novas culturas. Ouça atentamente as histórias de seus funcionários sobre sua herança e faça perguntas para expandir seu conhecimento sobre a origem deles. Mostre a seus funcionários que você valoriza suas diferenças, desejando-lhes felicidades em seus feriados culturais ou religiosos.
A comida é uma ótima maneira de aprender sobre outras culturas. Faça almoços mensais para funcionários em restaurantes que servem comida de todo o mundo ou peça aos funcionários que compartilhem receitas de suas comidas favoritas de casa. Durante festivais religiosos ou culturais, traga guloseimas da cultura relevante para compartilhar com os funcionários. A introdução de novas tradições aos funcionários ajuda a preencher a lacuna entre as diferenças, criando uma experiência compartilhada.
Comunique-se com clareza e evite mal-entendidos
Muitos conflitos no trabalho surgem como resultado de falta de comunicação e mal-entendidos. Pessoas de diferentes origens culturais costumam ter estilos diferentes de comunicação verbal e física. Por exemplo, em algumas culturas, as saudações são mostradas com uma reverência em vez de um aperto de mão. Em outras culturas, o contato visual direto é considerado indelicado, enquanto em alguns lugares é um sinal de honestidade e confiança.
Os estilos de comunicação verbal também diferem de cultura para cultura. Em algumas partes do mundo, dizer algo de maneira direta a um superior soa como rude ou desrespeitoso. No entanto, em outros lugares, é um sinal de conveniência e eficiência, independentemente da antiguidade da pessoa com quem você está falando.
Ao trabalhar com colegas, parceiros e clientes de outras partes do mundo, passe algum tempo pesquisando as normas de comunicação de suas culturas. Dessa forma, você terá mais contexto para entender as pistas de comunicação física e verbal que diferem das suas.
Aprenda com as diferenças
Ter consciência cultural é sinônimo de ter mais conhecimento sobre diferentes partes do mundo. Mostre aos funcionários que você valoriza sua diversidade, reconhecendo-a e celebrando-a. Se sua empresa tem funcionários de vários países diferentes, peça-lhes que marquem seus locais de origem em um grande mapa na sala comum. É um ótimo início de conversa e um ponto de partida para aprender sobre outras culturas.
Compreender sua própria cultura e como ela molda seu comportamento também é uma parte importante de ter consciência cultural. Por exemplo, se você se depara com um comportamento cultural muito diferente do seu, pense em como e por que você se comporta dessa maneira. Essa compreensão mais profunda de sua própria cultura pode fornecer uma visão ao aprender sobre outras culturas.
