Papel de um supervisor no local de trabalho

Nem todo mundo está qualificado para supervisionar os outros, mas muitos se encontram nessa mesma posição em virtude de trabalhar em um determinado campo por um tempo. Felizmente, existem muitos recursos disponíveis para ajudar a prepará-lo para supervisionar os outros com eficácia. Existem várias responsabilidades importantes que provavelmente farão parte de sua vida cotidiana agora, mas você pode enfrentar facilmente os desafios associados a cada uma delas.

Gestão de Recursos Humanos (RH)

Quando você pensa em supervisão, provavelmente pensa nos aspectos gerais do trabalho, como contratação e demissão. Se você entrar com uma grande equipe já montada, você pulará o processo de contratação inicialmente, mas, eventualmente, alguém irá embora. A contratação de novos funcionários é um processo bastante complexo, que inclui recrutamento, entrevistas e tratamento de atividades de devida diligência, como ligar para referências e solicitar verificações de antecedentes.

Eventualmente, você também lidará com a difícil tarefa de disciplinar e possivelmente até demitir um funcionário. Esperançosamente, você terá o apoio do RH ao fazer isso, porque você precisa ter certeza de lidar com as coisas legalmente. Certifique-se de que sua empresa tenha um processo documentado em vigor para lidar com tais situações, para que você possa mostrar que tratou cada funcionário igualmente.

Mentoria e treinamento de funcionários

Os supervisores muitas vezes podem trabalhar como mentores para os funcionários, especialmente aqueles com anos de experiência na área. Um grande desafio que você enfrentará como superior é sempre servir como um modelo positivo para sua equipe. Fique longe da mentalidade de "faça o que eu digo, não o que eu faço" e certifique-se de sempre dar um bom exemplo em suas ações diárias.

O treinamento também é uma parte importante das atividades diárias de qualquer supervisor. Isso é especialmente importante quando você contrata alguém novo para a equipe. Ter processos passo a passo documentados pode ajudá-lo a integrar rapidamente novos funcionários e responder a quaisquer perguntas que eles tenham enquanto fazem seu trabalho.

Gerenciando conflitos entre membros da equipe

Idealmente, os membros da equipe sempre se darão bem, mas, infelizmente, isso provavelmente não acontecerá. Como gerente, é sua responsabilidade lidar com esses conflitos com elegância. Normalmente, é melhor colocar todos os membros da equipe envolvidos de lado e trabalhar com eles em particular para chegar a uma resolução.

Mas o que acontece quando esse conflito é com você? Quando isso acontece, é importante colocar os sentimentos pessoais de lado e lidar com a situação como um profissional objetivo. Se possível, envolva alguém de recursos humanos, especialmente se o conflito estiver relacionado ao seu próprio estilo de gestão.

Divulgação de informações dentro da organização

Muitas empresas usam uma estrutura organizacional de cima para baixo, o que significa que as decisões são tomadas no topo e repassadas. Você estará em algum lugar dessa cadeia. Não importa em qual tipo de organização você esteja, no entanto, você provavelmente descobrirá que a alta administração gosta de se reunir para discutir coisas e, em seguida, fazer com que os supervisores passem as informações para os funcionários de nível inferior.

Como supervisor, é sua responsabilidade manter uma linha de comunicação aberta com seus funcionários. Se você sabe de algo que os afetará, será necessário agendar uma reunião ou enviar um e-mail para compartilhá-la. Pode ser fácil adiar e, eventualmente, esquecer, mas os funcionários eventualmente ficarão sabendo da informação e ficarão ressentidos por não estarem informados.

Defina metas e avalie os resultados

No cerne de qualquer negócio está o trabalho que seus funcionários realizam diariamente. Como supervisor, é sua função definir metas para sua equipe e monitorar o desempenho. Se houver um projeto maior, você terá a tarefa de se certificar de que está atingindo todos os seus marcos e mantendo-se no caminho certo para cumprir o prazo.

Em alguns casos, você descobrirá que um membro da equipe pode estar trabalhando mais arduamente do que outro e, nesse ponto, você terá que agir. Como gerente, você pode tentar motivar cada funcionário definindo metas individuais e acompanhando, mas se o comportamento preguiçoso continuar, você pode ter que considerar uma ação disciplinar. Documente todas as conversas e sinais visíveis de negligência e mantenha-os em arquivo para referência futura.

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