O iTunes da Apple normalmente funciona perfeitamente com Macs e outros dispositivos da Apple, mas você também pode usar a loja por meio de computadores baseados no Windows. Às vezes, essa combinação não funciona conforme o planejado, causando problemas de funcionalidade entre o iTunes e o Windows. Limitar o culpado e a solução para esse problema pode levar tempo, pois vários fatores devem funcionar juntos para permitir a comunicação adequada entre o programa e o sistema operacional.
Atualize o iTunes
As versões mais antigas do iTunes podem não estar configuradas corretamente para funcionar bem com o Windows 7. A versão mais recente do iTunes em novembro de 2013 é 11.1.3, que foi projetada para as versões de 32 e 64 bits do Windows 7. Se o seu versão for anterior a esta, pode estar impedindo você de acessar a Loja. Atualize o iTunes para a versão mais recente para incentivar a comunicação e a conectividade adequadas.
Atualize o Windows
A Microsoft lança atualizações regulares para o sistema operacional Windows que ajudam a fechar problemas de segurança e corrigir bugs de software. Se o seu Windows não estiver atualizado, pode causar problemas com programas e outros softwares. Execute o Windows Update para instalar as atualizações recomendadas para o seu sistema. Continue executando o Update até que ele não declare mais atualizações disponíveis.
Software conflitante
Nem todos os softwares "funcionam bem" juntos e alguns programas podem causar conflitos com o iTunes e outro software da Apple. Os programas conhecidos por causar problemas com produtos Apple são SpeedBit, VMWare e PC Tools. Você pode ver quais programas podem estar em conflito com o iTunes baixando e executando o Autoruns para Windows. Depois de instalado, clique na guia "Provedores de Winsock" para ver quais processos estão em execução e que podem impedir o funcionamento adequado do iTunes. Verifique se há atualizações para esses programas para estimular a comunicação e a funcionalidade adequadas entre eles e a Apple.
Problemas de software de segurança
O software de segurança e a configuração do firewall podem estar bloqueando o iTunes e outros produtos Apple devido a configurações incorretas. Verifique as configurações do firewall na opção Segurança e Sistema no Painel de Controle e altere as configurações para permitir o iTunes. Vários programas antivírus também podem impedir o funcionamento do iTunes, como o Panda e o McAfee. Atualize seu programa antivírus para a versão mais recente e instale todas as atualizações disponíveis. Certifique-se de permitir que o iTunes e outros produtos Apple passem por seu programa de segurança usando as portas 80 ou 443, ou permitindo a passagem de servidores específicos.
