Como verificar a qualidade da linha em um fax que não funciona

Se o aparelho de fax de sua empresa tem problemas para enviar ou receber fax, uma possível origem do problema é a própria linha telefônica. Os aparelhos de fax requerem uma conexão livre de estática e ruídos de linha para serem conectados. Conexões de baixa qualidade impedirão que a máquina de fax funcione corretamente, se funcionar.

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Certifique-se de que o cabo da linha telefônica esteja conectado da tomada “Line” na parte traseira da máquina de fax à tomada na parede. Se o cabo não estiver totalmente conectado ao fax ou à tomada da parede ou não estiver na tomada “Line”, pode ser a origem do problema. Mova ou conecte o cabo corretamente.

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Desconecte o cabo da máquina de fax e conecte-o ao telefone. Pegue o fone e ouça o tom de discagem. Anote qualquer som anormal, incluindo estática, ruído de fundo ou tom de discagem fraco. Se não houver tom de discagem, substitua o cabo por outro cabo de linha telefônica.

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Pegue o fone novamente, ouça o tom de discagem e anote o que ouvir. Se os sons anormais permanecerem, o problema é a própria linha. Se ainda não houver tom de discagem, a conexão da linha telefônica está com defeito. Se os sons desapareceram, o problema era o cabo da linha telefônica.

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Vá até a tomada na parede e faça o diagnóstico lá. Desconecte a linha telefônica e a tomada antiga e substitua pela nova. Certifique-se de conectar os fios conforme especificado pelas instruções incluídas na própria tomada de parede para garantir a operação correta. Substitua o cabo da linha telefônica e volte ao telefone.

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Use o monofone para ouvir o tom de discagem, anotando os sons anormais. Se o problema desapareceu, o problema era a tomada na parede. Se permanecer, há um problema mais complexo com a linha telefônica. Ligue para o seu provedor de serviços de telefonia e agende uma consulta de serviço, observando que o ruído na linha ou a falta de tom de discagem (dependendo da sua situação) está impedindo o funcionamento correto do aparelho de fax.

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Conecte o cabo da linha telefônica da tomada na parede à tomada “Linha” do aparelho de fax e teste-o enviando e recebendo um fax. Se o problema for corrigido, o fax funcionará corretamente neste momento.

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